Что мне делать, если я не могу вывести свои денежные средства?

Доброе время суток, возник такой случай. Я гражданин республики Казахстан, в данное время работаю в Москве. Часто пользуюсь услугами компании "qiwi". 27.12.18 года по всем требованиям компании "qiwi" непосредственно обязан пройти идентификацию для дальшейшего пользования услугами киви. Подал заявку на одобрение, за что и заплатил 300р. жду уже 5 дней одобрения, звоню им, говорят что ваша заявка находится на рассмотрении и не известно когда она будет вообще одобрена, мои заработки поступают на мой счет киви и я не могу вывести их т.к. меня ограничили в выводе денежных средств. Подскажите пожалуйста, это относится к ущемлению прав потребителей или как вы прокоментируете данную ситуацию?

Показать полностью

01 января 2019, 18:24, Бозумбаев Азамат, г. Москва

Дмитрий Квон

Юрист, г. Краснодар

рейтинг 10

Азамат, добрый вечер!

В указанном случае описанная ситуация не является ущемлением прав, поскольку это предусмотрено правилами Киви кошелька, а также законом.

Например, вот здесь рекомендую прочитать правила пользования кошельком https://static.qiwi.com/ru/doc...

Процедура идентификации предусмотрена ФЗ-115 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001

К примеру в стать 3 указано:

идентификация — совокупность мероприятий по установлению определенных настоящим Федеральным законом сведений о клиентах, их представителях, выгодоприобретателях, бенефициарных владельцах и подтверждению достоверности этих сведений с использованием оригиналов документов и (или) надлежащим образом заверенных копий и (или) государственных и иных информационных систем;

В рамках указанного закона Оператор имеет право приостановить операции, а также запросить дополнительные сведения.

В указанном случае Вы можете направить письменный запрос с требованием разъяснить причины столько долго идентификации. Обращение возможно направить электронно.

С уважением, юрист Дмитрий.

01 января 2019, 18:48

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданское право

Не могу вывести средства без налогового кода Для его восстановления просят залог

06 июня, 18:55, вопрос №4975635, Клиент, г. Реутов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Здравствуйте не могу вывести деньги с маркет басе

03 июня, 17:40, вопрос №4973166, Егор, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Правы ли они и что мне делать, если не правы?

Купила в магазине газовую плиту мидеа с электроподжигом и газ контролем 20.04.2026г. При подключении обнаружился дефект - не поджигается духовка. Могу я вернуть товар в магазин и получить деньги назад? В магазине отказывают в возврате, ссылаясь на закон. Правы ли они и что мне делать, если не правы?

03 июня, 06:50, вопрос №4972613, Елена, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Здравствуйте, подскажите пожалуйста что делать если пристав закрыл Ип по алиментам и не соглашается выполнить запрос по

Здравствуйте, подскажите пожалуйста что делать если пристав закрыл Ип по алиментам и не соглашается выполнить запрос по счетам алиментщика. Не хочет категорически показывать счета, с формулировкой " он же что- то платит" .Есть нотариальное соглашение о выплате 1/4 ал.Алиментщик имеет более 40 действующих счетов в разных банках и со своим работодателем (предположение) отмывают деньги через эти счета. Сначала приставы давали информацию по счетам из банков, Когда мы стали там рыться работодатель нам стал угрожать, что достанет нас если это будем делать. С тех пор приставы ни в каку ничего не запрашивают и не выдают по счетам. Подавали в прокуратуру на приставов два раза. Пришло письмо, с ответом не на наш вопрос. Суть такая- же : нарушений нет, выплаты идут. Тупик какой- то не знаем что делать. Алименты он точно платит сильно не все. Т.к работаем с ним в одной сфере в одинаковых должностях. Сама все знаю , сколько за нашу работу платят. Как заставить приставов запросить из банков движение по счетам и передать нам? Есть идея описать все и отправить жалобу в СК.Посоветуйте пожалуйста.Анна.

01 июня, 09:43, вопрос №4970765, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Военное право

Как быть и что делать если не хочу туда идти

Добрый день! Подскадите пожалуйста есть какие то способы не пойти на военные не сильно то они входили в мои планы! Перед этим еще нужно сейчас по повестке прийти на мед комиссию! Имею геморой 2 степени не обостряется, так же хроничкский простатит тоже не сильно меня беспокоит! Как быть и что делать если не хочу туда идти.

31 мая, 12:35, вопрос №4970201, Вячеслав, г. Омск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.