Обмен косметического средства на аналогичный товар

Здравствуйте. 3 июня 2026 года мы заказали на маркетплейсе Озон шкаф-пенал стоимостью 5221р., доставка - 2390р. 12.06.26 товар был доставлен курьером продавца. После получения товара мы начали сборку шкафа и обнаружили, что это не тот шкаф - инструкция не совпадает с привезенными элементами и нарушена комплектация. В этот же день, 12.06.26, мы оформили заявку на возврат. 14.06.26 продавец одобрил заявку. С 12.06.26 по сегодняшний день (25.07.26), уже почти два месяца как у нас так и не забрали товар. В течение всего этого времени мы пытаемся наладить связь с продавцом, но продавец труднодоступен, отвечает очень долго и не по существу. Мы неоднократно обращались в службу поддержки Озон, но толку мало. По вине стороны продавца было сорвано два согласованных визита курьера для вывоза товара. Мы были вынуждены написать досудебную претензию на адреса Озон и продавца с требованиями: вернуть денежные средства за товар и доставку, вывезти товар, выплатить неустойку. Только после этого денежные средства вернули и неустойку выплатили, а товар до сих пор (25.07.26) находится у нас на ответственном хранении. После последнего срыва вывоза товара мы на эмоциях написали продавцу в чате, что если он не забирает свой товар, то его товар считается брошенным и никакие даты вывоза больше не принимаются. Это было сказано для того, чтобы как-то расшевелить, подтолкнуть продавца к действию, и мы наконец могли бы избавиться от этого злополучного шкафа. Мы уже устали и морально и физически вести эти никчемные переписки, назначать новые даты, добиваться обратной связи от продавца. Продавец нам не ответил. Через 10 дней мы получили электронное письмо – дополнение к ответу на досудебную претензию, которое выглядит как угроза - сторона продавца в своем дополнении доказывает, что они принимали меры по вывозу товара, что продавец требует возврата товара, товар не считается брошенным и в случае отказа или уклонения от передачи товара они в праве обратиться в суд. Но как мы можем передать им товар, если они ни разу не прибыли, чтобы его забрать? Мы возмущены – товар, уже не принадлежащий нам, долгое время находится у нас на хранении, он занимает место, мешает нам, мы теряем время, предпринимаем всяческие попытки связаться с недоступным продавцом, а нам еще угрожают судом. В таком случае, хранение платное и мы предъявили это продавцу и указали наши сроки вывоза товара (до 27 июля) – предоставив продавцу неделю. Но продавец опять не обращает внимание на наши требования и нагло назначает новые даты через неделю после 27 июля, и неизвестно явится ли он. Не знаем, как поступить. Разъясните, пожалуйста, как нам действовать. И в случае, если возврат все-таки состоится, должны ли мы подписывать какие-то документы? Спасибо.

15.05.2026 года был приобретен электрический триммер, в этот же день при первом запуске произошла поломка. 16.05.2026 приехали в магазин, чтобы сдать неисправный товар, написали заявление на возврат, магазин его принял на экспертизу, никаких документов о принятии на экспертизу выдано не было. 26.05.2026 товар был принят в сервисный центр на ремонт (на основании акта выполненных работ) и 05.06.2026 он был отремонтирован. Согласия на ремонт покупателем не давалось, так же не был предоставлен документ о проведении экспертизы и дальнейший выбор - замена на аналогичный товар, возврат средств, либо забор триммера, который побывал в ремонте. Было написано заявление на расторжение договора купли-продажи и возврате средств, на указание всех нарушений со стороны магазина. От магазина был получен письменный ответ об отказе в возврате денежных средств. Каким образом можно восстановить права и вернуть денежные средства?

Доброе утро у меня такая ситуация то что я общалась на протяжении двух недель с девушкой она предложила обмен интимными фотографиями я согласился. После после обмена она мне прислала сообщение все скриншоты переписки а где она чуть-чуть её переделала и выставляют меня так то что я в чем-то где-то где-то там виноват то что не я начал обмен она а теперь она меня шантажирует и вымогает денежные средства в размере 30 000 руб. либо скинет это всё моим родным близким и друзьям у неё есть все данные моих родителей откуда она их взяла я не знаю есть их номера телефона паспортные данные а также их социальные сети она сказала если я удалю чат или заблокирую она начнёт рассылку моих интимных фотографий подскажите пожалуйста что мне делать в данной ситуации

Добрый день! Решил сдать в аренду помещение. Нашлась крупная торговая компания. Представитель неоднократно осмотрел помещение и его все устроило. Вышли на заключение договора. Договор составлен компанией. Очень кабальный, но в связи с тем, что стоимость и длительный срок аренды меня устраивали я его подписал. В этот же день мы с представителем компании отправились на объект для составления акта приема-передачи .Представителя компании сопровождала бригада работников якобы для определения состояния помещения и определения работ по приведению объекта к требованиям корпоративного стиля. Дальнейший осмотр проводился уже без моего присутствия, т.к. требовалось длительное время для оговоренных процедур. В конце дня мне вручили на подписание не акт приемки-передачи, а акт технического осмотра помещения!? В данном акте мне предписывалось провести работы по замене неудовлетворительного участка труб водоснабжения, провести демонтаж деревянных полов в одной из комнат и замена его на бетонную стяжку, заложить один из стеновых проемов, а другой наоборот расширить, заменить козырек над входной группой и т.д. По самым скромным подсчетом стоимость работ оценивалась в 200 тыс рублей. Ввиду того, что мною только, что проведен в помещении значительный косметический ремонт и предварительные осмотры проведенные представителями компании были положительными и замечаний не вызывали, я отказался подписывать Акт технического состояния. Кроме того, в ходе "осмотра" бригадой было нарушено напольное покрытие и содран натяжной потолок. Через четыре месяца ожиданий, в течении которых никто на объекте не появлялся, арендную плату при этом никто не уплачивал, я подал компании уведомление о расторжении договора. Договор заключен в октябре 2023 года, однако до сих пор не расторгнут. Не помог ни Арбитражный суд С-Петербурга, ни 13-й Арбитражный апелляционный. Как поступать? Помогите!

Здравствуйте, попала в неприятную ситуацию. Познакомилась с человеком на сайте. Он предложил заниматся инвестицием, дал контакты человека каторый ведет и обучает и рассказывает красивые слова. Открыли брокерский счет на MarkerRoute, пополнила счет на 22000 6.07.26г. Сделали зделку и все это через трансляцию моего телефона, потом так же 2-3 сделку сделали, и я решила отказатся и закрыть счет. И тут то пошло. Не могу вывести деньги. При зополнении на вывод средств я случайно последние цифры номер карты написала не правилтно, мне сказали что нужно 2 телефона и найти доверенное лицо, что бы на ее карту зделать вывод, я нашла человека. Сказали включить камеру я все это здела,,довереному лицу говорят что нужно зделать между нами синхронизацию по счету и зделать со всех считов переводы на мой стет у нее была большая сумма денег все это мы зделали. Мне кидали сылку на обмен валют, все зделала и в итоге не получилось вывести деньги не мои не ее. Звонили типо безопасность из за гроници нужно было потвердить и ответить на базовые вопросы. Давалось время на ответ 3 секунды, мы не успели ответить и оклонил вывод. Потом опять мне сказали ищи человека и угрожают налоговым что страдать буду. Что мне делать? Смогу ли я вернуть деньги