Возможен ли возврат товара, который по договору находится в рассрочке?

Добрый день, Валерия.

Закон прямо не устанавливает необходимость направления покупателю отказа в письменной форме. Но это обычай делового оборота. К тому же, если спор с потребителем, то лучше попытаться урегулировать его в досудебном порядке во избежание возможных санкций на основании решения суда, а также проверок надзорных органов.

Отмечу, что согласно п. 5 ст. 24 Закона о защите прав потребителей

В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.