8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что может предложить производитель, если запчасти больше не поставляет?

Добрый день.

Так случилось, что при переезде повредили телевизор, в частности матрицу. Обратились в АСЦ, там нам в ремонте отказали по причине того, что запчасть не поставляется, модель снята с производства. В свою очередь я обратилась на сайте непосредственно к производителю. После чего ещё раз сдали телевизор в АСЦ и получили акт (за который заплатили 2000 рублей), затем отправила этот акт производителю. На что получила ответ, что они могут дать скидку в 20 %.

Вопрос: есть ли другой вариант?

, Анастасия, г. Южно-Сахалинск

Здравствуйте.

В соответствии с абз. 2 п. 6 ст. ст.18 «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере)

Если Экспертом будет установлено, что причиной недостатка в виде  является повреждение TFT-матрицы телевизора в результате механического воздействия на нее, что является нарушением правил эксплуатации, установленных производителем, а именно производитель предупреждает об опасности повреждения экрана при неправильном обращении с ним и не допускает механического воздействия на TFT-матрицу.

То в иске будет отказано. Поэтому возможно следует согласиться.

http://sudact.ru/regular/doc/o...

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как лишить сына наследства?
Моему сыну 22года он сомной жил 10лет и больше не общались и он не хочет сомной общаться я хочу лишить его любого наследства как ето сделать
, вопрос №5022750, Анатолий, г. Северодвинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как обжаловать отказ банка в возврате страховки при досрочном погашении кредита?
Совкомбанк отказал в возврате страховки при досрочном погашении кредита с формулировкой: Согласно 2.4. ст. 7 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита (займа), в том числе в части срока возврата потребительского кредита (займа) и (или) полной стоимости потребительского кредита (займа), в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита (займа), либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа), и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита (займа). Из приведенного пункта следует, что договор страхования, заключенный в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), должен соответствовать перечисленным в Федеральном законе критериям. Вместе с тем, программа «Вернется Больше» не влияет на условия кредитного договора, Банк не является выгодоприобретателем по договору страхования, размеры страховой суммы установлены при заключении договора страхования, и не подлежат пересчету соразмерно задолженности по кредитному договору, в связи с чем она не является заключенной в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). На основании изложенного сумма ранее оплаченных взносов возврату не подлежит. Как правильно составить обращение Финансовому уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг
, вопрос №5022009, Валерия, г. Череповец

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за онлайн-курс, оформленный в рассрочку без согласия?
Здравствуйте! Мне 18 лет, 28.05.2026 года предложили БЕСПЛАТНЫЙ если можно еще так сказать курс в онлайн образование школы дизайн, я решилась попробовать, сказали бесплатно, зачислялась даже не зная и не понимая о том что на меня возьмут россрочку в размере 180,000 но там не 180,000 а все 205,000 Я несколько раз пыталась отказаться от учебы вернуть денежные средства мне сначала отказывали, а потом и вовсе говорили плати, в мы учебу перенесем, и вернем только 45% от этой суммы Но я даже не прошла не одного модуля, не одного задания, нечего вообще, хотелось бы вернуть денежную сумму на эту рассрочку, чтобы просто жить спокойно, щяс они мне не отвечают, я просто не за что оплачиваю эту рассрочку Помогите мне пожалуйста Они мне говорили что все будет хорошо, все будут на связи, в итоге мне не кто не отвечает
, вопрос №5021965, Альбина, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Военное право
Что делать военнослужащему, который не вернулся из госпиталя после ранения?
Здравствуйте я военнослужащий подписывал сам контракт по прибытию служил ранило отправили в госпиталь но с госпиталя угол и больше не вернулся что делать в такой ситуации
, вопрос №5019146, Виктор, г. Липецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вступить в наследство после смерти дяди, если нет других родственников?
Наследство от дяди , если нет больше родных
, вопрос №5018706, Клиент, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 26.12.2018