Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Что может предложить производитель, если запчасти больше не поставляет?

Добрый день.

Так случилось, что при переезде повредили телевизор, в частности матрицу. Обратились в АСЦ, там нам в ремонте отказали по причине того, что запчасть не поставляется, модель снята с производства. В свою очередь я обратилась на сайте непосредственно к производителю. После чего ещё раз сдали телевизор в АСЦ и получили акт (за который заплатили 2000 рублей), затем отправила этот акт производителю. На что получила ответ, что они могут дать скидку в 20 %.

Вопрос: есть ли другой вариант?

21 декабря 2018, 13:05, Анастасия, г. Южно-Сахалинск

Николай Васильев

Юрист, г. Новочебоксарск

Здравствуйте.

В соответствии с абз. 2 п. 6 ст. ст.18 «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере)

Если Экспертом будет установлено, что причиной недостатка в виде является повреждение TFT-матрицы телевизора в результате механического воздействия на нее, что является нарушением правил эксплуатации, установленных производителем, а именно производитель предупреждает об опасности повреждения экрана при неправильном обращении с ним и не допускает механического воздействия на TFT-матрицу.

То в иске будет отказано. Поэтому возможно следует согласиться.

http://sudact.ru/regular/doc/o...

21 декабря 2018, 13:24

Похожие вопросы

Алименты

А если в приказе не расписаны % снижения?

А если в приказе не расписаны % снижения? Как быть в этом случае? Нужно сново подовать в суд?

Вчера в 06:36, вопрос №4107068, Алла, г. Москва

1 ответ

Семейное право

Что нужно сделать если мать бросила ребенка

Вчера в 05:12, вопрос №4107060, Оксана, г. Пермь

1 ответ

800 ₽

Вопрос решен

Кредитование

Получается, кредит оформили, без моего ведома, на телефон, который мне фактически, не принадлежит, более 5 лет, никаких отношений с банком ВТБ, я больше не имел, с 2017 года, когда закрыл карту

Добрый день. У меня такая ситуация, в 2015 году оформил ипотеку в банке ВТБ, в 2017 году, сделал рефинансирование кредита в сбербанке. Погасил кредит в втб, закрыл выданную дебетовуб карту, к личному кабинету банка втб, был привязан старый номер телефона, которым я уже 5 лет не пользуюсь. В данный момент, его продали другому физическому лицу. Недавно обнаружил, письма на электронную почту, что у меня есть просроченная задолженность, перед втб, за кредит в 600 000 рублей. Данный кредит, взяло пока, не установленное лицо, восстановив доступ к личному кабинету, по смс. Кредит, перечислили на мастер счёт, как выяснилось, его мне не закрыли, после того, как я закрыл дебетовую карту, на которую я ложил, сумму, для ежемесячного платежа. Этот мошенник, выводил 600 000 рублей, в течении 7 дней, небольшими суммами и с большой комиссией по переводу денежных средств, различным физическим лицам, с указанием ФИО и номеров телефонов. Сейчас, подал в заявление в полицию. Получается, кредит оформили, без моего ведома, на телефон, который мне фактически, не принадлежит, более 5 лет, никаких отношений с банком ВТБ, я больше не имел, с 2017 года, когда закрыл карту. Подскажите, пожалуйста, в данной ситуации, какие мои действия дальнейшие, можно ли снять с себя, кредит, который фактически, я не брал?

03 мая, 16:20, вопрос №4106634, Алексей, г. Рязань

13 ответов

900 ₽

Семейное право

Как только в свое время я понял что проходить службу на Сво я не буду, я предоставил в банк мобилизационное

Добрый день . Сбербанк после отмены кредитных каникул назначенных по ФЗ 377 начислил штрафы и неустойки, так как фактически я в СВО не участвовал, но был мобилизован , что соответствует формулировке в пункте 1 статьи 1 данного закона, что кредитные каникулы положены лицам призванным на военную службу по мобилизации, но не проходящим её ( так как гражданин призванный и проходящий разные вещи ) , кроме того в статье 1 нет упоминания,о том ,что каникулы доступны только участникам СВО , как говорил один из операторов банка . Как только в свое время я понял что проходить службу на Сво я не буду , я предоставил в банк мобилизационное предписание поветсу и военный билет бля уточнения , нужно ли отменять каникулы или можно пользоваться ими до назначенной даты окончания каникул . На что сотрудник банка при личном визите , ответил что можно пользоваться. К примеру в Альфа банке , так же были оформлены каникулы , и сотрудники сказали , что можно пользоваться, но после их отмены никаких штрафов и неустоек не последовало, так как по словам оператора факт мобилизации был согласно опять же статьи 1 пункта 1 и я продолжаю платить в Альфа банке кредит в обычном режиме , а в Сбербанке уже второй раз подаю обращение на снятие начисленной задолжности по вине сотрудников банка . Имеет ли смысл сейчас уже подавать в суд и есть ли шансы на успех в деле или продолжить пока что решение на стороне банка ?

03 мая, 09:19, вопрос №4106191, Дмитрий Трофимов, п. Тульский

2 ответа