Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отель не возвращает денежные средства за несостоявшуюся поездку
Добрый день! Мной был забронирован отель я должна была внести предоплату 30% я оплатила полностью. Поездка не состоялась, я захотела вернуть денежные средства отель возвращает только 50% от стоимости. На портале через который бронировала штраф стоит 100%. Правомерно ли это?
Данные условия противоречат федеральному законодательству, в частности Закону РФ «О защите прав потребителей», в соответствии со ст.32 данного Закона, вы вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Вам надо обращаться с письменной претензией к администрации отеля.
Претензию можете вручить лично продавцу под роспись , либо направить по почте.
В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.