Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Защита прав потребителя в отношении недостатков, обнаруженных при эксплуатации садового домика
Добрый день! Во время эксплуатации садового домика были выявлены недостатки ( протекание углов стен ). На электронную почту застройщика было отправлено письмо с описанием недостатков и фото подтверждающие их наличие. Домик на тот момент был на гарантии. Будет ли данное письмо доказательством в суде?
Здравствуйте Виталий
В принципе любое письмо (в том числе и электронное) можно считать доказательством по гражданскому делу о защите прав потребителя.
Если есть фотографии с возможностью определить дату, когда они сделаны, то также хорошо.
Но учтите, что основными доказательствами, будет договор на оказание услуги (покупки с включением в него услуг по возведению и т.п.), заключение экспертизы о нарушении строительных норм и правил (их видов и названий много).
С большей долей вероятности суд встанет на Вашу сторону.
Здравствуйте!
Электронная переписка может быть доказательством в суде.
Статья 71. Письменные доказательства
1. Письменными доказательствами являются содержащие сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела, акты, договоры, справки, деловая корреспонденция, иные документы и материалы, выполненные в форме цифровой, графической записи, в том числе полученные посредством факсимильной,
электронной или другой связи, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
, документы, подписанные электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, либо выполненные иным позволяющим установить достоверность документа способом. К письменным доказательствам относятся приговоры и решения суда, иные судебные постановления, протоколы совершения процессуальных действий, протоколы судебных заседаний, приложения к протоколам совершения процессуальных действий (схемы, карты, планы, чертежи).
Дело в том, застройщик после этого обращения выезжал и устранял недостатки, при этом не предоставив ни каких документов ( с их слов они ничего не видели и не куда не выезжали) и в декабре этого же года я выслал повторное письмо на эл.почту с указанием того, что работы произведенные в октябре ничего не дали и недостатки проявились еще больше ( гарантия на дом уже закончилась), на что они написали гарантийное письмо на устранение всех недостатков, но в весенне летний период следующего года. Летом следующего года они выезжали на устранение недостатков по гарантийному письму, но опять же не предоставив ни каких документов подтверждающих выполнение работ. Но и эти работы ни к чему не привели, домик течет по периметру и крыше в течении уже 2х лет. Сейчас мы отправили претензию, но та сторона ссылается на окончание срока исковой давности. Что нам моно сделать в этом случае.
А Вы в ответе на на их сообщение, уведомьте подрядчиков о том, срок исковой давности считается с того момента, когда гражданин узнал или должен был узнать о нарушении своего права. Ваше право продолжает нарушаться, Вы отправили претензию, ссылка на истечение срока исковой давности неуместна. Подавайте в суд заявление о защите прав потребителей с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств за некачественно оказанную услугу.
При этом, если будете проводить экспертизу и в заключении будет указано, что данное строение может угрожать жизни и здоровье, то скорее всего при рассмотрении Вашего искового заявления может быть привлечен прокурор.