Как быть, если продавец отказывается заменить неисправный товар или вернуть деньги?

Впервые столкнулся с таким хамским отношением покупал продукты, там был кефир и селёдка ну и другие, но когда оплатил увидел что кефир просрочен. Ну попросил вернуть деньги, она мне надо было сразу смотреть, что как в первый раз, да и вообще с таким набором кефир и селёдка хуже уже не будет, ну вообщем что можно сделать с ней, мне стало стыдно и я ушёл деньги даже не стал возвращать но хочу вернуть

Помогите, кто может! ОПГ Авито украло деньги и отказывается их возвращать! Примерно неделю тому, нашел на сайте Авито предложение бывшей в употреблении печатной головки для принтера. Продавец в описании писал, что в головке всего дишь засохла краска, и если отмыть- все будет работать должным образом. Еще, специально уточнил: а если не заработает после отмывки? На что продавец сообщил, что даст сутки на проверку, если уж я так сомневаюсь. Я согласился при таких условиях и оплатил посредством онлайн-банкинга ссылку, открывшуюяся на сайте Авито. Когда посылка пришла, я вскрыл ее на пункте получения, осмотрел- она была в засохших чернилах- все как на фото в карточке товара на Авито. Тут же приехал домой, отмыл и понял, что ее кто-то корявыми руками уже ломал. Отогнуты элементы конструкции, не головка,а хлам. Тут же сообщаю продавцу и т.к. он не на связи начинаю общение с техподдержкой Авито, и вот тут и начинается треш. Техподдержка сообщила, что они не вернут деньги за испорченный товар, т.к.: 1. По их правилам, я должен был за 15 проверить и принять решение, забирать товар из пункта выдачи или нет. Если я его забрал, то вернуть его не получится в принципе, сделка считается завершенной. 2. Они, так же, сообщили, что товар не является технически сложным и проверить печатную головку принтера я мог прямо там в пунте выдачи. В качестве ремарки, печатная головка на шестицветный фотопринтер, является предельно сложнотехническим устройством и их по-прежнему делают в Японии, и нигде больше. НА вопрос: как вы видите себе проверки печатной головки в ПВ- они не ответили. 3. Посоветовали обратиться к продавцу, но предупредили, что он может не согласится на возврат уплаченных средств, потому что неизвестно, может это я сам сломал головку. 4. Функция возврат в течении суток на этом заказе не работает, и продавец просто обманул. По итогу двухдневных переговоров со всеми, удалось выяснить: продавец радуется, что продал мусор и заработал денег на ровном месте- 5500, и на связь не выходит. Поддержка Авито договорилась вообще до того, что "Проверка товара на ПВ"- это всего лишь визуальный осмотр, и не включать его (товар), ни вставлять его куда-то я не могу, потому что если при этом товар выйдет из строя они не будут уверены, что это не подстроил я сам. Если без лишней воды, эмоций и подробностей, ситуация такая: Я- оплатил деньги Авито, за товар выложенный на их сайте. Продавец отправил мне через ТК заказ, я его получил, но он оказался неработающим, поломанным хламом. Никто из причастных не желает мне вернуть деньги за неисправный товар: Авито- плетет какой-то вздор, неподвластный не то что федеральным Законам, но даже элементарной логике, Продавец по классике- перестал выходить на связь. Что делать, куда обратиться? Вся фактура, переписки, чеки, скрины- на руках. Просто теряюсь в догадках. Если вдруг важно, продавец- не юрик, обычный частник.

Здравствуйте, у нас произошла такая ситуация. Мы приехали в отель в Париже, и на ресепшен сняли номер, оплатили картой. Затем поднялись в номер и он нам не понравился. Мы спустились, сообщили об этом и попросили вернуть деньги так как номер не нравится и мы там не жили. Нам предложили альтернативный номер, мы отказались. Возврат они делать не хотели. Но мы настаивали. Попросили написать заявление на возврат средств 256€. Сотрудница напечатала заявление, потом сама с нём расписалась, написав сумму. И затем сказала что заявление не надо, деньги они вернут. Я сфотографировала это заявление, и потом перевела, но оно фактически не заполнено. Сотрудница сказала что деньги вернуться в течение 3-5 рабочих дней, но прошла неделя, за это время даже вернулся залог от отеля в котором мы жили после, а от этого отеля возврата нет до сих пор. Что нам в этом случае делать?