Как вернуть деньги после покупки некачественного товара в интернет-магазине?

Мошенничество с продажей автомобильных чехлов ООО Авто Мода Москва через интернет магазин с наложенным платежом на Почте России. Продан за 8450 руб. совершенно не тот товар ,что был в рекламе . Как вернуть деньги?

Впервые столкнулся с таким хамским отношением покупал продукты, там был кефир и селёдка ну и другие, но когда оплатил увидел что кефир просрочен. Ну попросил вернуть деньги, она мне надо было сразу смотреть, что как в первый раз, да и вообще с таким набором кефир и селёдка хуже уже не будет, ну вообщем что можно сделать с ней, мне стало стыдно и я ушёл деньги даже не стал возвращать но хочу вернуть

Здравствуйте, у нас произошла такая ситуация. Мы приехали в отель в Париже, и на ресепшен сняли номер, оплатили картой. Затем поднялись в номер и он нам не понравился. Мы спустились, сообщили об этом и попросили вернуть деньги так как номер не нравится и мы там не жили. Нам предложили альтернативный номер, мы отказались. Возврат они делать не хотели. Но мы настаивали. Попросили написать заявление на возврат средств 256€. Сотрудница напечатала заявление, потом сама с нём расписалась, написав сумму. И затем сказала что заявление не надо, деньги они вернут. Я сфотографировала это заявление, и потом перевела, но оно фактически не заполнено. Сотрудница сказала что деньги вернуться в течение 3-5 рабочих дней, но прошла неделя, за это время даже вернулся залог от отеля в котором мы жили после, а от этого отеля возврата нет до сих пор. Что нам в этом случае делать?