Могу ли я вернуть деньги за технически сложный товар или обменять в течение двух недель с момента покупки без экспертиз. В ноутбуке не работает звук.
Здравствуйте!
Да, можете, но продавец в любом праве отправить товар на проверку качества.
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
