Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Расторжение договора купли-продажи телефона при обнаружении неисправности в нем
Мною был приобретен телефон, в нем обнаружена неисправность(микрофон при вызове работал через раз).Я обратилась в магазин в течение 14 дней со дня покупки и хотела расторгнуть договор купли-продажи,мне сказали,что телефон необходимо забрать на экспертизу. После экспертизы сказали,сто поменяли прошивку телефона и теперь все нормально(я так понимаю,что это уже гарантийный ремонт был,о котором я не просила.Никаких актов выполненных работ у меня нет.Когда я отдала телефон на проверку качества,в товарном чеке мне сделали отметку «Забрали на проверку качества такой то телефон».После того,как мне вернули телефон данную отметку в чеке зачеркнули и поставили свою подпись.Сейчас в телефоне снова обнаружился дефект(телефон при вибрации дребезжит и кнопка «домой» при нажатии издает не нормальный звук) со дня покупки еще не прошло 14 дней.Подскажите,я сейчас могу написать претензию и несет ли товарный чек с зачеркнутой надписью юридическую силу?
Вам сразу следовали предъ\явл\ять письменную претензию с одним из требований, указанных в статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»-
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Как видно, вы подписали заявление о гарантийном ремонте ( возможно сами того не зная).
Вам надо посмотреть какую конкретно претензию вы предъявляли.
Если никакой претензии пока не предъявили, то ещё не поздно