8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Сервисный центр должен ли провести ремонт планшета, даже за оплату?

Купили планшет,гарантийный срок (12 мес.)не прошел, сломался (не заряжается, произвольно выключается, нет звука с внешнего динамика и т.д.),пошла в магазин "ДНС", где купила планшет, отправили в свой сервисный центр, в сервисном центре забрали планшет для выяснения причин неисправности планшета, через 10 дней пригласили за оборудованием. В сервисном центре сообщили, что в планшете сломан системный разъем и составили акт о том, что по нашей вине сломан и расшатан разъем, в чем мы покупатели-женщины не разбираемся,починить за оплату отказались,я не стала торопиться и планшет отказалась забирать, что мне делать, мои дальнейшие действия

Показать полностью
, Гузель, г. Нижнекамск

В соответствии с п. 5 ст. 1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей)

— в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Таким образом, в сложившейся ситуации Вам необходимо обращаться в суд. Если Вы не уверены в том, по чьей вине возникли проблемы с планшетом (Вашей или производителя), Вы можете забрать планшет и обратиться в независимый сервисный центр для проведения независимой экспертизы. Исходя из её результатов, принять решение, стоит ли обращаться в суд.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Сколько стоит составление претензии к магазину и сервисному центру из-за нарушения сроков ремонта?
Добрый день! Подскажите стоимость составления претензии на сервисный центр и магазин, связи с нарушением сроков проведения ремонта
, вопрос №4952157, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Должно ли быть отдельной строй зартовющее устройство?
Добрый день. У нас в квитанциях коммунальных платежей отдельной строкой прописана плата за запирающее устройство. УК планирует отключить коды и трубки домофона, если мы на общем собрании собственников не примем решение о плате 50 рублей за запирающее устройство. При обращении в УК они предоставляют ответ, что домофон и запирающее устройство это разные вещи. Домофон не включает трубки и коды и входит в состав общего имущества, а запирающее устройство это трубки и коды и оно не входит в общее имущество дома. И за запирающее устройство за техническое обслуживание мы должны платить. Если по договору управления МКД домофон входит в состав общего имущества и в перечне работ прописано - содержание и ремонт общего имущества дома. Подскажите пожалуйста, правомерны ли действия УК и начисление платы за запирающее устройство? Должно ли быть отдельной строй зартовющее устройство? Заранее благодарю
, вопрос №4951942, Галина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Купил водонагреватель в 2023 году, в 2024 сгорел провод поменяли на новый по гарантии, в 2026 году потек бак с низу привезли в сервисный центр, нам там сказали, что по гарантии могут не сделать т.к
Купил водонагреватель в 2023 году ,в 2024 сгорел провод поменяли на новый по гарантии,в 2026 году потек бак с низу привезли в сервисный центр ,нам там сказали,что по гарантии могут не сделать т.к. раз в год надо делать ТО водонагревателя,а гарантия 7 лет от производителя , и могу ли я потребовать новый такой же водонагреватель? И что от меня для этого требуется , спасибо
, вопрос №4949903, Валерий, снт. Волга

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Побежал Электра титан, он на гарантии, необходимо вести в сервисный центр
Добрый день! Побежал Электра титан, он на гарантии, необходимо вести в сервисный центр. Сколько времени по закону сервисный центр должен делать заключение, и как все это время быть без горячей воды?
, вопрос №4949605, Владимир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как проверить недвижимость на отсутствие мошеннических сделок?
Здравствуйте, такая ситуация, как проверить что с моей недвижимостью все в порядке и не было ли проведено с ней каких либо мошеннических махинаций, я имею ввиду не было ли сделок с моей недвижимостью связанное с дарением, продажей, залог, ипотека и тд.
, вопрос №4948056, Клиент, Симферополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 15.09.2013