Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Могут ли мне заменить линзу на очках, если она непрочно установлена?

Заказала очки. Не понравилась оправа, попросила поменять,заплатила за переточку линз, (но не взяла чек за эту оправу). Обнаружила что правая линза совсем немножко шатается и из-за этого скрипит оправа с правой стороны. Зазоров нет.. Могут ли мне заменить линзу бесплатно или скажут что на нее гарантии нет? По сути они немножко переточили

14 декабря 2018, 21:31, Р-, г. Калининград

Андрей Логинов

Юрист, г. Петрозаводск

Добрый вечер!

Закон о защите прав потребителей предоставляет потребителю, в том числе, право на замену некачественно изготовленного товара, но для этого факт некачественного выполнения заказа должен быть доказан. При необходимости возможно проведение экспертизы качества результата работ, по результатам которой и принимается решение по существу. Вы имеет право и без чека обратиться к изготовителю очков, чтобы определить наличие брака в изделии.

14 декабря 2018, 21:37

Р-

Клиент, г. Калининград

Если скажут, что таких линз больше нет, но есть дороже, тогда мне придется доплатить? В этом случае ведь придется и вторую линзу менять, но я не хочу доплачивать, и так дорого

14 декабря 2018, 22:21

Андрей Логинов

Юрист, г. Петрозаводск

В законе есть такая статья:

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Ключевыми словами в данном случае будут — безвозмездное устранение недостатков и безвозмездное изготовление другой вещи из однородного материала такого же качества, на это Вы имеете право. Если же действительно подтверждается, что такие же линзы нужного размера уже не изготовить, тогда лучше вернуть деньги и заказать в другом салоне.

14 декабря 2018, 22:54

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Хищения

Можно ли обратиться в полицию, если с велосипеда украли колеса и заменили их?

Могу ли обратиться в полицию, если с моего велосипеда украли колеса и поставили другие? Салам алейкум у меня украли колёса от велосипеда и поставили на неё другие что мне делать в полицию может обратится?

16 августа, 21:57, вопрос №5023862, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Алименты

Можно ли взыскать алименты на ребенка в возрасте 25 лет

Могу ли я взыскать алименты если сыну 25 лет Могу ли я взыскать алименты если сыну 25 лет

15 августа, 17:28, вопрос №5023294, Надежда, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

И могут ли снова лешить прав, если я их не забирал?

в 2017 году я получил права, в 2019 меня лишили прав за езду в состоянии алкогольного опьянения на 18 месяцев. 28 июля 2026 я попала снова за рулем в алкогольном опьянении, после лишения в 2019 г я права не забирал, какое наказание мне сейчас грозит? и могут ли снова лешить прав, если я их не забирал?

12 августа, 13:36, вопрос №5021400, ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Социальное обеспечение

Можно ли официально трудоустроиться до истечения года после заключения соцконтракта?

Подскажите, могу ли я официально трудоустроиться если с даты подписания соц контракта прошло меньше года? Здравствуйте! В октябре брала соц контракт на развитие собственного дела. Выплату получила, в данный момент являюсь самозанятой. Подскажите, могу ли я официально трудоустроиться если с даты подписания соц контракта прошло меньше года?

11 августа, 19:23, вопрос №5020924, Ирина, г. Златоуст

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Имеют ли совершеннолетние дети право на выплаты в случае гибели отца на СВО?

Здравствуйте! Бывший муж уходит на сво, есть двое совместных совершеннолетних детей,которые проживают за границей. Вслучае его гибели имеют ли они право на выплаты и какие именно и могу ли я их получить, если у меня есть от них генеральные доверенности?

11 августа, 16:30, вопрос №5020788, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.