Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как обменять приобретенный телефон в случае его поломки?
Добрый день!
Кипила в Казахстане, г. Алматы сотовый телефон TEXET(РОССИЯ).
Приехала в Россию, он сломался, сдала его в сервис, гарантийный случай, но нет запчастей так как модель новая.
Мне выдают акт о неремонтопригодности.
И говорят, что я должна ехать в Казахстан, чтобы мне вернули деньги или выдали новый.
Я сейчас нахожусь в Сочи, офис центральный компании в Питере.
Какие есть варианты?
, Алена, г. Сочи
Юрий Грибов
Кипила в Казахстане, г. Алматы сотовый телефон TEXET(РОССИЯ).Приехала в Россию, он сломался, сдала его в сервис, гарантийный случай, но нет запчастей так как модель новая.Мне выдают акт о неремонтопригодности.И говорят, что я должна ехать в Казахстан, чтобы мне вернули деньги или выдали новый.Я сейчас нахожусь в Сочи, офис центральный компании в Питере.Какие есть варианты?
Предъявить претензию о возврате денег или об обмене телефона вы можете только по месту приобретения, то есть в Казахстане. Других вариантов нет.
В России вы сможете только сделать ремонт за соответствующую оплату.
Похожие вопросы
Правомочны ли действия дежурного в этом случае и как мне попасть в нужный мне отдел?
В связи с приобретение автомобиля возникла необходимость проконсультироваться с сотрудниками ГИБДД по поводу его переоформления. Тот отдел который мне нужен находится в здании отдела полиции. Дежурный не пропускает в нужный мне отдел, говорит пусть они за мной спустятся. Но это не возможно по причине того что они про мой визит просто не могут знать. Номера телефона для связи нет, в сети интернет тоже нет. Правомочны ли действия дежурного в этом случае и как мне попасть в нужный мне отдел?
И что мне делать в таком случае?
Добрый день
В август 2025 года я хотела приобрести очки
В телеграм канале нашла магазин и осуществила покупку путем прямого перевода средств на банковскую карту продавцу в размере 11500₽
Сроки доставки 10 рабочих дней обещали
Очки я так и не получила
Продавец то говорил о задержке поставки , то проблема с курьером , то обещал отправить завтра , то послезавтра , то пропадал, то выходил на связь. Постоянные отговорки и отписки.
В итоге прошло пол года , но покупке мне мою так и не отправили.
Вероятно, я нарвалась на мошенников
Как я могу привлечь к ответственности продавца? И что мне делать в таком случае?
Куда обращаться ?
Есть скрины переписки , чек перевода
ФИО и телефон продавца.
Спасибо
09.02.2026 отправил номер телефона и электронную почту человеку якобы для работы с ним, но перестали отвечать
09.02.2026 отправил номер телефона и электронную почту человеку якобы для работы с ним, но перестали отвечать 10.02.2026 позвонили якобы с академии финансовых услуг и сказали оставить заявку на сайте дать деньги точка рф, я перешёл и увидел сайт с микрозаймами, в этом случае я сменил пороли, и сменил телефон на другой где можно, так же поставил самозапрет на микрозаймы и кредиты, посмотрел БКИ но следов микразаймов не нашёл, но страх всё ровно остался что мне сделать ещё чтобы на меня всё же не взяли не какой микрозайм, заблокировать телефон?
Могу ли я на этом основании сдать телефон обратно в салон?
Приобрел телефон в салоне МТС.Стоимость телефона 12190 руб.Навязали дополнительные услуги о которых не сказали.В итоге вышло 17204 руб. Могу ли я на этом основании сдать телефон обратно в салон? На это обратил внимание только придя домой.
Отдал в мастерскую телевизор для диагностики поломки озвучили цену 3000 рублей
Отдал в мастерскую телевизор для диагностики поломки озвучили цену 3000 рублей. Договорились чтоб сразу созвониться и обсудить дальнейшую цену ремонта после диагностики. Позвонили и назвали сумму 16000 рублей. Я сказал что просто тогда заберу и не буду делать оплачу 3000 на что мне сказали что я должен 10000 рублей потому что для диагностики нужно было частично отремонтировать хотя меня никто не предупредил. Договора я никакого от мастера не получал и расписки. Как быть ?
Так нет запчастей, производитель не производит. Ремонт не могу сделать и поменять не могу.
Неужели это возможно? Производитель не несет никаких обязательств?
Почему не несёт? Производитель несёт обязательства, вы можете предъ\явить претензии в том числе и к производителю
Адрес центрального офиса фирмы-
Адрес:
198095, Россия, г. Санкт-Петербург,
ул. Маршала Говорова, д. 52