8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как обменять приобретенный телефон в случае его поломки?

Добрый день!

Кипила в Казахстане, г. Алматы сотовый телефон TEXET(РОССИЯ).

Приехала в Россию, он сломался, сдала его в сервис, гарантийный случай, но нет запчастей так как модель новая.

Мне выдают акт о неремонтопригодности.

И говорят, что я должна ехать в Казахстан, чтобы мне вернули деньги или выдали новый.

Я сейчас нахожусь в Сочи, офис центральный компании в Питере.

Какие есть варианты?

, Алена, г. Сочи
Юрий Грибов
Юрий Грибов
Юрист, г. Тольятти
Кипила в Казахстане, г. Алматы сотовый телефон TEXET(РОССИЯ).Приехала в Россию, он сломался, сдала его в сервис, гарантийный случай, но нет запчастей так как модель новая.Мне выдают акт о неремонтопригодности.И говорят, что я должна ехать в Казахстан, чтобы мне вернули деньги или выдали новый.Я сейчас нахожусь в Сочи, офис центральный компании в Питере.Какие есть варианты?

Предъявить претензию о возврате денег или об обмене телефона вы можете только по месту приобретения, то есть в Казахстане. Других вариантов нет.

В России вы сможете только сделать ремонт за соответствующую оплату.

0
0
0
0
Алена
Алена
Клиент, г. Сочи

Так нет запчастей, производитель не производит. Ремонт не могу сделать и поменять не могу.

Неужели это возможно? Производитель не несет никаких обязательств?

Почему не несёт? Производитель несёт обязательства, вы можете предъ\явить претензии в том числе и к производителю

Адрес центрального офиса фирмы-

Адрес:
198095, Россия, г. Санкт-Петербург,

ул. Маршала Говорова, д. 52

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Правомочны ли действия дежурного в этом случае и как мне попасть в нужный мне отдел?
В связи с приобретение автомобиля возникла необходимость проконсультироваться с сотрудниками ГИБДД по поводу его переоформления. Тот отдел который мне нужен находится в здании отдела полиции. Дежурный не пропускает в нужный мне отдел, говорит пусть они за мной спустятся. Но это не возможно по причине того что они про мой визит просто не могут знать. Номера телефона для связи нет, в сети интернет тоже нет. Правомочны ли действия дежурного в этом случае и как мне попасть в нужный мне отдел?
, вопрос №4855566, Милана Подольская, г. Москва
Защита прав потребителей
И что мне делать в таком случае?
Добрый день В август 2025 года я хотела приобрести очки В телеграм канале нашла магазин и осуществила покупку путем прямого перевода средств на банковскую карту продавцу в размере 11500₽ Сроки доставки 10 рабочих дней обещали Очки я так и не получила Продавец то говорил о задержке поставки , то проблема с курьером , то обещал отправить завтра , то послезавтра , то пропадал, то выходил на связь. Постоянные отговорки и отписки. В итоге прошло пол года , но покупке мне мою так и не отправили. Вероятно, я нарвалась на мошенников Как я могу привлечь к ответственности продавца? И что мне делать в таком случае? Куда обращаться ? Есть скрины переписки , чек перевода ФИО и телефон продавца. Спасибо
, вопрос №4855290, Алина, г. Москва
Гражданское право
09.02.2026 отправил номер телефона и электронную почту человеку якобы для работы с ним, но перестали отвечать
09.02.2026 отправил номер телефона и электронную почту человеку якобы для работы с ним, но перестали отвечать 10.02.2026 позвонили якобы с академии финансовых услуг и сказали оставить заявку на сайте дать деньги точка рф, я перешёл и увидел сайт с микрозаймами, в этом случае я сменил пороли, и сменил телефон на другой где можно, так же поставил самозапрет на микрозаймы и кредиты, посмотрел БКИ но следов микразаймов не нашёл, но страх всё ровно остался что мне сделать ещё чтобы на меня всё же не взяли не какой микрозайм, заблокировать телефон?
, вопрос №4854059, Серышев Кирилл Владимирович, г. Нижний Новгород
Защита прав потребителей
Могу ли я на этом основании сдать телефон обратно в салон?
Приобрел телефон в салоне МТС.Стоимость телефона 12190 руб.Навязали дополнительные услуги о которых не сказали.В итоге вышло 17204 руб. Могу ли я на этом основании сдать телефон обратно в салон? На это обратил внимание только придя домой.
, вопрос №4853894, Семков Николай Алексеевич, г. Южно-Сахалинск
Защита прав потребителей
Отдал в мастерскую телевизор для диагностики поломки озвучили цену 3000 рублей
Отдал в мастерскую телевизор для диагностики поломки озвучили цену 3000 рублей. Договорились чтоб сразу созвониться и обсудить дальнейшую цену ремонта после диагностики. Позвонили и назвали сумму 16000 рублей. Я сказал что просто тогда заберу и не буду делать оплачу 3000 на что мне сказали что я должен 10000 рублей потому что для диагностики нужно было частично отремонтировать хотя меня никто не предупредил. Договора я никакого от мастера не получал и расписки. Как быть ?
, вопрос №4853041, Виталий, г. Москва
Дата обновления страницы 18.12.2018