Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за телефон, если были обнаружены недостатки?
здравствуйте. купил телефон. перед покупкой спросил у продавца, оригинальный телефон или копия. оригинальный, сказал продавец. об этом есть скриншот переписки. однако после покупки, уже дома, пользуясь телефоном, я обнаружил, что экран телефона не оригинальный. отнес телефон обратно. его приняли на проверку качества, сказав, что деньги не вернут. как мне вернуть деньги за телефон? ведь по сути продавец меня обманул..
Добрый день, Игорь!
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Пишите претензию в адрес продавца, если в течение 10 дней Ваш вопрос не разрешится, Вы праве обратиться в суд с исковым заявлением.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться ко мне вчат за более подробной квалифицированной консультацией на платной основе, так же готов оказать Вам помощь в составлении необходимых документов.
Конечно, необходимо назначать экспертизу.