Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу я просить замены ноутбука вместо ремонта, так как техника довольно дорогая?
Ноутбуку меньше года, имеет множество дефектов разного плана. Могу я просить замены ноутбука вместо ремонта, так как техника довольно дорогая...
здравствуйте!
Можете при наличии существенного дефекта.
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
Здравствуйте Мария,
Ноутбуку меньше года, имеет множество дефектов разного плана. Могу я просить замены ноутбука вместо ремонта, так как техника довольно дорогая
прошу уточнить, что именно за дефекты имеются? Дело в том, что ноутбук относится к технически сложным товарам и вернуть его на замену будет довольно сложно, только при наличии существенных недостатков это возможно.
С уважением, Виктория Суворова.
Здравствуйте, для того чтобы вернуть продавцу некачественный товар, вам нужно принести или направить почтой претензию, в которой вы указываете ваши требования: либо замена товара на новый, либо возврат денежных средств.
Продавец сообщит вам, что необходима экспертиза, которая подтвердит или опровергнет наличие существенных недостатков ( в связи с тем, что ноутбук это технически сложный товар, у вас должны быть существенные причины для его возврата, а именно: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.) Вы вправе провести сами независимую экспертизу, предупредив Продавца приглашением на экспертизу в письменной форме. Далее 2 пути решения: либо Продавец соглашается с экспертным заключением, и выполняет ваши требования, либо Продавец отказывает Вам, и обращаетесь в суд за защитой своих прав.
ноутбук предлагается как игровой, а часть клавишь стерлись буквально в первый же месяц использования. Отходит экран (щель вдоль всей правой стороны, которая щелкает каждый раз при открытии и закрытии.) Бывали случаи отключения экрана на разный период времени (до суток). Система при больших нагрузках зависает (что опять же при мощном игровом процессе не должно быть)
Можете написать претензию продавцу ссылаясь на ст. 10, 18, 19 Закона о защите прав потребителей.