Добрый день.
Приобрёл ноутбук,который после месяца работы стал самопроизвольно выключаться. Отнес его по гарантии в сервис. ( Гарантия - один год). Забрав его сегодня оттуда,обнаружил,что проблема не ушла,ноутбук все так же выключается. И пользование этим девайсом становится мукой. Подскажите пожалуйста, возможно ли в таком случае как-то вернуть ноутбук? И что вообще порекомендуете делать в данной ситуации?
Здравствуйте!
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
Если обнаружен существенный недостаток то согласно статье 18 ззпп вы можете расторгнуть договор и вернуть деньги. Пишите претензию и при отказе подавайте в суд
Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по вашему вопросу, либо у Вас имеются дополнения к задаваемому вопросу, то можете обращаться ко мне в чат. Окажу Вам, при необходимости, помощь в составлении юридических документов. Услуги в чате оказываются на платной основе. Минимальные тарифы установлены правилами сайта.
