Как вернуть деньги за некачественные духи из интернет-магазина?
Добрый день,я заказала в интернет-магазине духи,но мне прислали не тот заказ.Хочу вернуть обратно товар и получить назад свои деньги,но отдел по работе с клиентами не отвечает.Я им отправила письменное уведомление о желании возврата,но пока ответа не получила.Получается,что они просто умышленно затягивают время.чтобы не возвращать деньги,сославшись на истекший период времени.Что мне делать в этом случае?
, Ольга Копытина, г. Краснодар
Да, но этот магазин находится в Москве, а я живу в Краснодаре.В какой суд я должна обращаться
В силу с п.7 ст.29 ГПК РФ в вашем случае действует альтернативная подсудность.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.