Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за некачественные духи из интернет-магазина?
Добрый день,я заказала в интернет-магазине духи,но мне прислали не тот заказ.Хочу вернуть обратно товар и получить назад свои деньги,но отдел по работе с клиентами не отвечает.Я им отправила письменное уведомление о желании возврата,но пока ответа не получила.Получается,что они просто умышленно затягивают время.чтобы не возвращать деньги,сославшись на истекший период времени.Что мне делать в этом случае?
Здравствуйте!
Вы можете защитить свои права потребителя путем обращения в суд. Суд помимо цены товара может взыскать с продавца неустойку и расходы на представителя. Согласно Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» за нарушение срока возврата уплаченной за товар денежной суммы, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Да, но этот магазин находится в Москве, а я живу в Краснодаре.В какой суд я должна обращаться
В силу с п.7 ст.29 ГПК РФ в вашем случае действует альтернативная подсудность.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.