8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Могу ли я вернуть товар прямо в офисе интернет-магазина?

Здравствуйте! Приобрела сумку через интернет-магазин. Товар пришёл ненадлежащего качества,с браком. Согласно сервисным условиям, оформить возврат товара, купленного в Интернет-магазине, я могу Почтой России или через постаматы PicKPoint. При этом ответственность за возврат товара несу я. Могу ли я вернуть товар не по почте,а лично в офис интернет-магазина? Чем я могу аппелировать?

, Светлана, г. Москва

Добрый день,

Купили сумку дистанционным способом, т.е. в Интернет-магазине. 

Сумка оказалась товаром ненадлежащего качества, применяем положения ст. 18 -24 Закона  РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей» (ст. 18)

Относительно доставки с целью возврата денег.

Такая доставка осуществляется за счет средств продавца

либо за Ваш счет, в данном случае Вы можете рассчитывать на возмещение соответствующих расходов.

С уважением,

0
0
0
0

Добрый день,

Купили сумку дистанционным способом, т.е. в Интернет-магазине. 

Сумка оказалась товаром ненадлежащего качества, применяем положения ст. 18 -24 Закона  РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей» (ст. 18)

Относительно доставки с целью возврата денег.

Такая доставка осуществляется за счет средств продавца

либо за Ваш счет, в данном случае Вы можете рассчитывать на возмещение соответствующих расходов.

С уважением,

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли вернуть деньги за товар, если посылка дважды вернулась продавцу из-за таможни?
Купила товар в российском интернет-магазине дистанционно, находясь за рубежом. Товар не пропустила таможня Китая дважды. Посылка дважды был возвращен обратно продавцу в РФ, второй раз в данный момент находится на пути к нему.Прошло 8 месяцев с момента оплаты, товар я ни разу не получала. Продавец отказывается возвращать деньги, мотивируя это тем, что прошло много времени и товар исправен. Вместо возврата предлагает отправить товар моим знакомым в РФ, что мне не нужно. Могу ли я вернуть деньги в этом случае?
, вопрос №5014406, Ева, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если обвиняют в незаконном списании товара по указанию бывшего директора?
Произошла такая ситуация. Я работаю в магазине администратором. Был прежний директор который мог спокойно взять товар свежий с холодильника,так же говорила мне ей списать какой-то товар,то есть сделано все моими руками.Также она обманула девушку которая после увольнения работала,обманула тем что не выплатила ей большую сумму денег. Ну это вкратце много раз я выходила и работала в выходные дни она мне не оплатила ну думаю ладно по доброте душевной не буду просить сотрудникам она задолжала так же не оплатила. В один прекрасный день у нас сломался погрузочный лифт,паллетов очень много и не реально все руками выгрузить директор договорилась с охранником чтобы он нашел людей чтобы они выгружали за это мы списываем товар,с 1 паллета 1 т р,короче говоря приходил охранник мы ему списывали товар,в конечном итоге директор ушла к нам пришла новенькая. Мне было очень грустно когда уходила директор так как я относилась с пониманием к ней,сегодня служба безопасности приходила и рассказала им про все. Главный сб сказал если я все расскажу меня не тронут.Все они ушли,вечером откуда не возьмись подходит сб и говорит пишет на разговор .Стоит там директор бывший директор кластера и сб. И тут меня начинают обвинять во всем,а эта выкрутилась говорит что она ничего не знала это виновата я и я решила списывать товар она была не в курсе,я говорю я выполняла поручения директора и от не слов так же дк и сб были в курсе,но дк настаивал на своем о том что я должна была ему лично сообщить,самое ужасное что охранник так же приходил в мою смену и списывала ему я .После разговора я осталась после закрытия и нашла видео где другой админ в присутствии директора списывает товар охране,как мне быть. Они хотят меня уволить по статье и завести уголовное дело,как мне быть
, вопрос №5014326, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как правильно отразить в Справке БК доходы от сдачи квартиры и переводы от физических лиц?
Здравствуйте! Я являюсь кандидатом на службу в органы принудительного исполнения (ФССП). Отдел кадров вернул мне на исправление декларацию (Справку БК) за прошлый год из-за некорректного указания доходов в Разделе 1 (в графе «Другие доходы»).Пожалуйста, подскажите, как юридически грамотно поступить в следующих ситуациях, чтобы не получить отказ от собственной безопасности:На мою личную карту в течение прошлого года поступали регулярные переводы (9 месяцев по 12 000 руб.) от постороннего человека за сдачу квартиры без договора найма. Налог я с них не платила, сейчас деятельность прекращена. Как правильно отразить эту сумму в Справке БК? Обязана ли я подать декларацию 3-НДФЛ в ИФНС прямо сейчас, до повторной подачи Справки БК, и принести кадровику квитанцию о приеме из налоговой? Как это мотивировать при общении с кадровой службой, чтобы это не посчитали умышленным сокрытием?Также на карту поступали нерегулярные переводы (материальная помощь, подарки) от мамы, теть, у меня их много, подруг (подарок ребенку) и гражданского мужа (брак не зарегистрирован). Отдел кадров требует внести эти суммы, так как они пришли на мой счет. Могу ли я суммировать все эти переводы в одну строку как «дарение от физических лиц»? Не потребует ли кадровая служба или служба безопасности детальный пофамильный отчет по каждому такому переводу?Заранее спасибо за ответы и практические рекомендации!
, вопрос №5014001, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могут ли уволить за вынос просроченного товара и законно ли требование оплаты в десятикратном размере?
Могут ли уволить за вынос просроченного товара? Здравствуйте. Работаю в магазине 5 лет. Выходя с работы домой выносила списанный просроченный товар. Служба СБ по камерам все увидела. Имеют ли они прово требовать оплатить этот товар в 10 кратном размере. И могу ли за это уволить по статье?
, вопрос №5012259, Марьям, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть электросамокат в течение 14 дней, если он не понравился?
Могу ли я электросамокат вернуть в течение 14 дней без "экспертиз магазина" в данном случае? Здравствуйте, купил электросамокат сегодня , могу ли я его вернуть в течении 14 дней без "экспертиз магазина" если он мне просто не понравился ? Продавец сказал что можно, но я это к сожалению не записал на видео. В договоре с магазином, написано что возврат возможен в течение 14 дней, а консультант говорит что нужно пройти экспертизу. В договоре-чеке ни слова об экспертизе
, вопрос №5011712, Максим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 11.12.2018