Как вернуть посылку, если в ней товар, не подлежащий использованию?

Здравствуйте. 

Если вообще никаких реквизитов продавца нет, Дарья, то потребуется обращаться с заявлением по факту мошенничества (ст. 159 УК) в полицию, ведь у Вас есть, как минимум, переписка и реквизиты оплаты. С них впоследующем истребуете деньги. 
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете заказать развернутую консультацию в чате выбранного юриста. Там же можно заказать анализ или составление необходимого документа. Услуги в чате оказываются на платной основе.

Сложно что- то посоветовать, если недобросовестные  заранее выбрали наиболее уязвимую часть нашего общества, чаще всего это люди пожилого возраста и пытаются наживаться. 

Такое право у вас есть, отказаться от товара на основании статьи 26.1 закона о защите прав потребителей, но реализовать свое право на возврат денег будет сложно, и еще и потому, что изделия подобного рода  могут быть отнесены к перечню товаров которые  возврату не подлежат.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по вашему вопросу, либо у Вас имеются дополнения  к задаваемому  вопросу,  то можете обращаться ко мне в чат. Могу  дополнительно оказать Вам помощь в составлении юридических документов. Услуги в чате оказываются на платной основе. Минимальные тарифы установлены правилами сайта.