Что делать, если при возврате товара продавец отказывается вернуть мне деньги?

Здравствуйте , приобрел Жесткий диск 7 декабря 2018г, товар мне показался бракованным, работал плохо выдавал ошибки, на следующий день 8 декабря , решил отдать его в магазин и вернуть деньги обмен меня не интересовал , перед этим в магазине при покупке мне сказали что товар вернуть можно , но перед этим его надо отдать в сервисный центр этого магазина, после сервисного центра мне дали заключение о исправности этого устройства. но в магазине мне отказали выдачи денег из за порванного пакета(упаковки) в которым был товар при покупки.( не порвав упаковку я не мог проверить устройство дома так как пакет был запечатан). Законно поступил продавец ? , если нет как я могу вернуть свои деньги куда мне обратиться , что для этого нужно делать ?