Добрый день! Приобрела онлайн обучение , 5 уроков из 10 прошла и меня не устраивает ни подача материала, ни обратная связь куратора, которой толком нет. Информация с курса мизерная. Я не получаю должного количества и обещаного качества информации. Я хочу отказаться от обучения. Возможно ли вернуть деньги? И какими статьями я могу оперировать при разговоре ? Исполнитель спрашивает о причинах отказа.
Здравствуйте, в данном случае вы можете отказаться от оставшихся курсов, оплатив лишь уже прослушанные курсы, если хотите вернуть больше — надо смотреть документы.
акон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей»Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Здравствуйте!
Можно если недовольны качеством услуг.
Рекомендую обратиться с письменной претензией и требовать возврат денежных средств, либо устранение недостатков выполненной работы за счет средств исполнителя, либо можете указать иные требования, предусмотренные статьей 29 Закона «О защите прав потребителей». В случае отказа в удовлетворении Ваших требований, либо отсутствия ответа от исполнителя в течение 10 дней со дня подачи претензии Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки (ст. 28 и ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»), компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
