Добрый день, Екатерина.
Гражданским кодексом Российской Федерации Статья 849. Сроки операций по счету предусмотрено, что, Банк обязан зачислять поступившие для клиента денежные средства не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.
Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или списывать со счета денежные средства клиента не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.
В данном случае, поскольку Ваши взаимоотношения с Банком относятся к экономическим и вытекающим из предпринимательской деятельности, защиту своих прав Вы можете осуществлять через арбитражный суд.
Обратите внимание, что для подобной категории споров предусмотрен претензионный до судебный порядок. Также размер и основания возмещения реального ущерба/убытков ложится на Вас