Возврат телевизора в интернет-магазин, если он не подходит покупателю

12.11.18 был приобретён телевизор для слабослышащего человека в интернет-магазине. В процессе выбора в характеристиках не было указано об автоматическом ограничении громкости. Об ограничениях узнали по факту, когда слабослышащий попытался использовать телевизор с наушниками. Отключение ограничений в настройках не помогло и звук попрежнему недостаточно громкий и намного тише, чем на старом телевизоре. Могу ли я по этим причинам вернуть в интернет-магазин телевизор и какие действия для этого я должна предпринять?

05 декабря 2018, 22:37, Валерия Миланова, г. Саратов

Уточнение от клиента

На сайте указано «автоматическое выравнивание звука (AVL)”

05 декабря 2018, 22:45

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

можете, сославшись на отсутствие полной и достоверной информации о товаре перед совершением покупки, основываясь на статьей 12 Закона «О защите прав потребителей». подавайте письменную претензию в адрес продавца. В случае отказа можете обратиться в суд для решения данного вопроса и отстаивания своих прав.

Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне или к другому юристу данного сайта в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.

05 декабря 2018, 22:41

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть аккумулятор, если он не подошел к автомобилю?

Здравствуйте, купила аккумулятор полгода назад, выяснилось, что он не подходит к моему автомобиля, возможно вернуть товар, так как есть гарантий талон

17 июля, 10:23, вопрос №5005792, Наталья, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Нужно ли платить пошлину за получение выигрыша в интернет-магазине?

В промо акции от интернет магазинов получила розыгрыш в размере 315000 руб, иза превышение розыгрыша от 35000руб нужно оплатить пошлину в размере 2163 руб В промо акции от интернет магазинов получила розыгрыш в размере 315000 руб, иза превышение розыгрыша от 35000руб нужно оплатить пошлину в размере 2163 руб

16 июля, 22:49, вопрос №5005608, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Подписала контракт в военкомате, а в части сказали не подхожу по возрасту и контракт будет анулирован

Подписала контракт в военкомате,а в части сказали не подхожу по возрасту и контракт будет анулирован

16 июля, 22:46, вопрос №5005646, Елена, г. Химки

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если продавец отклонил возврат бракованных карт и прислал досудебную претензию?

Приобрела колоду карт на WB, вскрыла уппковку дома, одна карта оказалось бракованая, создала заявку на возврат, продавец отклонила и написала чтобы я покупатель сделала экспертизу. Я настаивала на своем и она мне отправила досудебное письмо

16 июля, 21:32, вопрос №5005568, Ольга, г. Сысерть

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Можно ли отказаться от подписания контракта на СВО после прохождения медкомиссии?

Если ходил в военкомат, прошел медкомиссию, заполнял документы на контракт на СВО, но потом передумал, можно ли не подписывать контракт и что будет, если не подписать Здравствуйте. Если ходил в военкомат, прошел медкомиссию, заполнял документы на контракт на СВО, но потом передумал, можно ли не подписывать контракт и что будет, если не подписать

15 июля, 17:05, вопрос №5004708, Руслан, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.