Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Каковы шансы вернуть деньги при некачественном ремонте телефона?
Добрый вечер. Хотелось бы получить ответ грамотного специалиста. Мною был куплен смартфон, через 15 дней он сломался, и был сдан на гарантийный ремонт. При получении телефона, в салоне связи были обнаружены на царапины на экране и характерная потертость корпуса от следов ремонта. Хочу добавить что в акте приема телефона, в графе внешний вид данные недостатки не были указаны, более того администратор магазина осматривал телефон при получении на ремонт. Я отказался забирать телефон, составил претензию на расторжение договора купли продажи и возврата средств. Вопрос, есть ли шансы?
Добрый день!
Я думаю, что есть все шансы
Закон " О защите прав потребителей" работает хорошо. Посмотрите, что они вам ответят и если будут артачиться, обращайтесь в Роспотребнадзор. С них еще и штрафы взыщут.
Если у вас остались вопросы или есть необходимость в составлении документов, обращайтесь ко мне в чате. Консультации в чате оказываются на платной основе.
С уважением, Татьяна.
Добрый день, Александр.
На самом деле, если в течение 15 дней со дня передачи Вам товара (покупки) Вы не заявили требование о возврате денежных средств, то сейчас осуществить их возврат не так просто.
Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Т.е. если в телефоне нет существенного недостатка (царапины и потертости к этому не относятся), то возврат денег возможен при нарушении сроков ремонта (максимум 45 дней) или при невозможность использования телефона в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (если сейчас телефон отправят на ремонт и его срок в совокупности с первоначальным сроком ремонта превысит 30 дней, то можно требовать возврат денег)…