8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как получить деньги за неподходящий мне купленный товар?

15.10.2012г. я купила плащ стоимостью 16700 рублей, продавец срезал мне бирки при выходе из отдела, так как я в нем захотела выйти, но при выходе из магазина я его сняла. Дома померив плащ, я поняла что он большой в размере. 17.10.2012г. я его сдала в отдел с приложенными к нему бирками и чеком, продавцы приняли товар, и сказали что в течении 12 дней вам вернут деньги. 18.10.2012г. мне позвонила хозяйка отдела и сказала что я не приму плащ, так как на нем срезаны бирки, и вы в нем вышли из отдела. Как быть в данной ситуации помогите пожалуйста

, Ольга, г. Муром

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

В соответствии со ст. 25 ЗОЗПП,

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Думаю, что не получится у Вас. Но попробуйте, напишите претензию со ссылкой на эту статью и требованием возврата денег, дождитесь ответа и посмотрите, что Вам укажут. Дальше видно будет...

1
0
1
0

Полагаю, что продавец в рассматриваемой ситуации не прав. Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Вам необходимо написать претензию на возврат и дождаться ответа, в зависимости от того, что будет в ответе указана, такие и дальнейшие действия.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Или же если я получу деньги на свои арестовнные счета смогу ли я ими распоряжаться?
Здравствуйте. Мой сын погиб на СВО. У него остался сын несовершеннолетний, с женой они развелись. У меня аресты на счетах на 30 млн, смогу ли я получить свою часть выплат или лучше отказаться в пользу внука? Получит ли внук всю сумму выплат или же мой отказ могут расценить как отказ от мой доли выплат? Или же если я получу деньги на свои арестовнные счета смогу ли я ими распоряжаться? Заранее благодарю
, вопрос №5011415, Ирина, г. Таганрог

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли получить компенсацию за товары на складе Ozon при атаке БПЛА?
Здравствуйте. Во вложении программа страхования товаров на складах Озон. Согласно этому документу можно ли получить компенсацию за утраченные товары при повреждении из-за атак бпла на склады озон и в какой размере будет выплачена компенсация
, вопрос №5009819, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за поддельные духи из интернет-магазина?
Заказала два парфюма в телеграмм-магазине, который позиционирует себя как магазин с оригинальными товарами. В итоге приехал подделки, есть видео и фото материалы, доказывающие это. Написала менеджеру, на что получила ответ, что их товары оригинальные и есть «честный знак», но приехавшие парфюмы это подделки, есть доказательства, которые я им отправила. Предложила менеджеру, чтобы они вернули средства, так как платила я как за оригинальные парфюмы, а получила подделки, но меня игнорируют. Как обратиться в Роспотребнадзор и вернуть все деньги?
, вопрос №5009776, Айгуль, г. Псков

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Получит ли выплаты жена погибшего участника СВО, если брак длился 9 дней?
Подскажите брат ушел на сво и погиб.узнали что есть брак зарегистрирован 9 дней.но вместе они не жили все равно это новоиспеченая жена получит деньги
, вопрос №5008423, Татьяна, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если не приходят выплаты за тяжелое увечье при ранении на СВО?
Почему я не могу получить деньги за ранение на сво тяжёлое увечье получил а деньги не приходят
, вопрос №5007827, Ильяя, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 22.10.2012