Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Законно ли требование оплаты услуги, которую не заказывали?

Добрый день!

Ростелеком начислил плату за услуги, которые я не заказывал (антивирус и тариф ,,Игровой,,). Требуют оплатить 1819 руб. Как с ними бороться? Спасибо.

30 ноября 2018, 08:45, Юрий, г. Санкт-Петербург

ростелеком

Игорь Поздняков

Юрист, г. Москва

Добрый день, Юрий!

Согласно п. 3 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Учитывая, что операторы связи реагируют только на письменную форму обращений, Вам следует написать в их адрес письменную претензию, сославшись на вышеуказанную статью и указав соответствующее требование.

Если Вам необходима более подробная консультация по данному вопросу либо возникли дополнительные вопросы, то можете обращаться в чат. Готов ответить на интересующие Вас вопросы и оказать помощь в составлении
необходимых документов.

30 ноября 2018, 13:38

Похожие вопросы

Семейное право

Подскажите пожалуйста законно ли это?

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться. На карту сбербанка поступило денежное довольствие пропавшего без вести на СВО гражданского мужа. Довольствие платят на несовершеннолетнего ребенка. Когда средства поступили сбербанк списал почти всю сумму,так как счета были арестованы. Подскажите пожалуйста законно ли это? Разве выплаты не кодируются?

11 февраля, 19:32, вопрос №4854993, Екатерина, г. Кострома

1 ответ

Трудовое право

Вопрос: законно ли не платить людям полную зарплату в месяц, в отдавать ее части по истечению квартала?

В моей области прошла реорганизация учреждений, людям убавили ставки пообещав большие зарплаты. В итоге по исходу первого месяца мы получили зарплату, и как нам объясняет наше руководство, она складывается из следующего: три месяца мы получаем от нашей зарплаты 75%, а 25% зарплаты, которую недоплачивают в этом месяце они будут закрывать в конце квартала как «квартальную премию». Но получается, что это не квартальная премия, а просто наши деньги, которые мы итак заработали. Если же работник болел в течении трех месяцев, то и этих денег он может не дождаться. Вопрос: законно ли не платить людям полную зарплату в месяц, в отдавать ее части по истечению квартала?

11 февраля, 18:36, вопрос №4854910, Ксения, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Позвонил кадастровый инженер, сказал что такого то числа приедут делать межевание, перед оплатой услуги

Позвонил кадастровый инженер ,сказал что такого то числа приедут делать межевание,перед оплатой услуги инженер спросил сам ли я буду решать вопрос с соседями,я четко ответил что с соседями не общаюсь.приехали геодезисты сделали межевание,сегодня спустя неделю мене звонит кадастровый инженер и говорит что я должен сам согласовать акт с соседями,кто является собственниками соседнего участка по документам сообщает мне сегодня,ими являются дети соседки которые вообще не проживают в данный момент в городе.вопрос состоит в том что должен был ли инициатор данной процедуры оповестить заинтересованные стороны меня и соседей о предстоящей процедуре за месяц и как быть в данной ситуации.

11 февраля, 18:20, вопрос №4854888, Алексей, г. Сочи

1 ответ

Гражданское право

Поможет ли мне оплата налогов с выйгрыша?

Всем здравствуйте Ситуация такая , выиграл в казино , вывод средств сделал криптовалютой т.к другого способа вывода не было Соответственно с криптобиржи продал криптовалюту Банк выдал блокировку карты и дбо на основании рекомендаций ЦБ РФ 16-МР Запрашивает документы , что мне им показать ? Как быть в данной ситуации ? Поможет ли мне оплата налогов с выйгрыша ?

10 февраля, 20:57, вопрос №4853768, Александр, г. Москва

3 ответа

Земельное право

Супруга привотизировала квартиру дом на 4 хозяйна, администрация сказала выкупать участок почему такие требования ведь раньше такого не было?

Супруга привотизировала квартиру дом на 4 хозяйна ,администрация сказала выкупать участок почему такие требования ведь раньше такого не было?

10 февраля, 15:59, вопрос №4853393, Азамат, г. Самара

1 ответ