Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как вернуть товар, если прислали не тот, что заказывал в интернете?
Заказала в интернете две пары красовок по цене 2500. Пришли абсолютно не те, просто рублей за 300. Теперь просят на возврат денег отправить сканы паспорта, чека и фото товара. Копию паспорта отправлять страшновато, а если не вышлю то откажут в возврате, что мне делать?
На основании ч. 4. ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
1
0
1
0
Валентина
Клиент, г. Красноярск
мне не понятен ответ. Посылку сегодня раскрыла дома и получила стресс от увиденного. Мне претензию писать интернет магазину куда им на сайт? Разозлю их еще больше, и так трубки бросали, кое как с пятого раза кинули мне СМС с порядком подачи заявления на возврат и копий документов. Все таки я могу копию паспорта не отправлять сослаться на закон? Может мне сначала с этого начать с заявления на возврат а потом уж написать претензию?
копию паспорта никуда отправлять не надо. Вам надо отправить претензию. претензия и заявление на возврат — это по сути одно и то же. в претензии тоже указывается требование о замене товара или о возврате денег.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В первую очередь важно зафиксировать товар, который пришел Вам вместо заказанного. Составьте акт при свидетелях, копию которого приложите к претензии продавцу.
Поскольку товар не соответствует договору купли-продажи или образцу, который был представлен при его заключении, Вы можете требовать возврата денег. Чек и фото товара можете предоставить, но паспорт необязателен для возврата Вам денег. Ссылайтесь на положения Закона о защите прав потребителей (например, ст. 18) и требуйте возврата денег в 10-дневный срок.
Если потребуется помощь в составлении претензии можете обратиться ко мне в чат.
Здравствуйте, встречались с парнем, он заваливал меня подарками и помогал, например оплатил лечние зубов, никаких расписок или что я емц верну деньги : ничего этого не было. теперь что он пишет:В общем, на днях нужно будет встретиться. Напишешь мне расписку о том, что обязуешься мне вернуть деньги за обучение, лечение и содержание. Чеки я тебе все подготовлю, чтобы не голословно было
Да, ну и заканчивай пальцы гнуть, потому что просто если ты будешь в таком формате общаться про должна-не должна, я просто через суд это сделаю. У юриста я проконсультировался, диалог я наш сохранил, я эти деньги в любом случае верну. Поэтому ты либо это через расписку делаешь и планомерно возвращаешь, либо через суд я от тебя этого добьюсь. Не создавай ни себе, ни мне проблем. Ты сама взяла эти деньги, они тебе были нужны, но я их откладывал на квартиру. Я тебе помог, их занял, но ты мне их вернешь в любом случае. Поэтому не создавай никаких конфликтных ситуаций сама и просто добровольно их верни. Никто от тебя их не требует в течение месяца, ты можешь, как мы и договаривались, устроиться на работу и постепенно отдавать. Расписка лишь маркер того, что ты собираешься это сделать.
Ну и меня на самом деле очень удивляет твоё скотское отношение. Ты сама знаешь, что ты обещала их вернуть. И вот так просто по-блядски поступаешь. Вот, как бы это говорит о том, Какой у тебя действительно отношение было ко мне блядское и это в целом говорит о том, какой ты человек. Вот можешь прогонять. Следующий Ответ через яшку, но я тебе говорю, что если в таком формате будешь отвечать, я просто пойду и через суд. Это все деньги с тебя заберу. Вот я их тебе более того скажу, я заберу, вообще тогда все какие я тебе давал, а я давал тебе много. Так что давай лучше по-хорошему.
Ты вот даже в диалог не можешь, сразу бежишь к ИИшке, и вместо того, чтобы поговорить, ты бежишь к ИИшке и создаешь мне отписку о том, что я не признаю ничего. Ты кто, чтобы не признавать? Если ты не признаешь, тогда зачем ты брала, зачем ты говорила, что вернешь? Вопрос к тебе.
, вопрос №5005364, Татьяна, г. Челябинск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если привезли не тот товар, который заказывал?
При доставки обнаружили что диван другой модели, сразу отказались от него но даставка отказалась его забирать обратно. Теперь магазин просит составить бланк на возравт денег, но толька на возврат дивана, а доставку и сборку отказываються возвращать. Подскажите за какие сроки должны вернуть деньги и как вернуть всю сумму
, вопрос №5003936, Виктор, г. Калининград
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Купила смартфон на Вайлдбериз, продавец прислал не ту модель, но я его забрала. Проверив дома более тщательно, оказалось, что камера смартфона плохо работает. Отнесла в сервисный центр, где выяснилось, что смартфон б/у, согласно его IMEI. Находился в использовании на протяжении года в Тайване, его гарантия уже истекла. В связи с этим сервисный центр не смог указать в акте причину "производственный брак", которая помогла бы мне вернуть средства. Все заявки на возврат продавец отклоняет. Служба поддержки вайлдбериз тоже ничем помочь не может Что делать в такой ситуации?
, вопрос №5002016, Клиент, г. Владикавказ
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день!
Помогите разобраться в ситуации..
Страховая по Осаго прислала расчет в "Экспертном заключении":
- стоимость восстановительного ремонта: 412 000
- затраты на восстановительный ремонт (с учетом износа): 269 278
При этом она уже перевела мне 400 000 на счет. И сейчас прислала направление на ремонт на сумму 412 000 в СТО за 200км от города.
Также написали, что оплатят доставку в обе стороны.
И что я на СТО должен доплатить 12т и далее СТО будет анализировать скрытые повреждения и прочее.
А за 2 дня до этого мне звонили и предлагали 377 000. Я не отказывался, но ждал "Экспертное заключение" от них.
Я НЕ хочу делать ремонт. Сейчас я не понимаю, что означает этот перевод денег - я могу просто оставить их и все? А далее разбирать машину для детальной оценки повреждений, делать независ. экспертизу, подавать в суд на виновника на скрытые дефекты, продавать битую машину и покупать новую.
Или эти деньги как бы не мои еще? И если я не передам машину на ремонт, их могут потребовать вернуть?
И правильно я понимаю, что когда найдут скрытые повреждения (а 100% найдут), то все что сверх 400т (например еще на 200т найдут), заплатить должен я из своего кармана, если передам машину на ремонт?
, вопрос №4998820, Алексей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли право продавец отказать в покупке 200 г товара, если на ценнике указана цена за 1 кг., ссылаясь на то, что закупает товар в маленьких контейнерах?
, вопрос №4996493, Клиент, г. Зерноград
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
мне не понятен ответ. Посылку сегодня раскрыла дома и получила стресс от увиденного. Мне претензию писать интернет магазину куда им на сайт? Разозлю их еще больше, и так трубки бросали, кое как с пятого раза кинули мне СМС с порядком подачи заявления на возврат и копий документов. Все таки я могу копию паспорта не отправлять сослаться на закон? Может мне сначала с этого начать с заявления на возврат а потом уж написать претензию?
копию паспорта никуда отправлять не надо. Вам надо отправить претензию. претензия и заявление на возврат — это по сути одно и то же. в претензии тоже указывается требование о замене товара или о возврате денег.