Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Является ли недостатком товара невозможность его возврата в магазин?
Невозможность вернуть товар в магазин является ли его недостатком? (О недостатке товара был предупрежден и невозможности его возврата тоже (есть подпись покупателя в чеке) , но конкретный дефект товара не назвали)
Уточнение от клиента
При покупке радиатора покупатель был предупрежден, что товар идет с уценкой, и вернуть его нельзя. Он с этим согласился, оплатив товар и поставил подпись в чеке. Имеется видео и аудио запись. Покупка была в июне. Сейчас покупатель обнаружил течь в радиаторе, и решил его сдать и получить обратно деньги через суд.
Судья сказала что мы должны доказать, что невозможность вернуть товар является его недостатком. Как это сделать?
Судья сказала что мы должны доказать, что невозможность вернуть товар является его недостатком. Как это сделать?
, Ирина, г. Москва
Елена Искибаева
Здравствуйте Ирина!
Любой некачественный товар можно вернуть и указание о том, что товар не подлежит возврату противоречит статье 18 и 12 Закона «О защите прав потребителей».
Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.
о каких конкретных недостатках было сказано покупателю? Можно сказать об одном недостатке и если в процессе эксплуатации выявится другой — потребитель вправе будет требовать возврат денег. Изучите положения статей 12, 18, 19 Закона «О защите прав потребителей».