Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что предпринять, если посылка утеряна почтой?

Добрый день! Подскажите, как мне действовать в этой ситуации:

Я являюсь организатором совместных покупок (сама нахожусь в декрете), сделали заказ на сайте текстиля. Оплата заказа была осуществлена полностью, в 100% размере (52000 руб) + оплата за доставку в размере 10150 руб. Посылку отправили нам 01.11.18. г. Доставка- почтой ЕМС. Вес заказа 42 кг. Так как ЕМС до 30 кг-отправили две посылки: одна 20 кг, вторая 22 кг. 06.11.18 обе посылки покинули сортировочный центр г. Химки. 12.11.18 посылку весом 20 кг мы получили, а вторая посылка, весом 22 кг, так и не дошла. Писала заявления на розыск, подавала претензию руководителю УФПС, но на сегодняшний день, 27.11.18, ни ответов, ни посылки так и нет. Связывалась с отправителем (сайтом, с которого делали заказ). На мой вопрос, что нужно как-то решать данную ситуацию, ответили,- максимум, что они могут сделать, - это подать заявление на розыск посылки.

Подскажите, пожалуйста, мои дальнейшие действия. Куда ещё можно обратиться в данной ситуации?

Показать полностью

26 ноября 2018, 18:27, Наталья, г. Петропавловск-Камчатский

претензия

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Вы заказывали товар как для личного пользования? В таком случае Вы вправе отказаться от получения товара и потребовать возврат денежных средств на основании статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

Или можете обратиться в полицию с заявлением о хищении вашего имущества и требовать проведения проверки и установления виновных лиц в порядке статьи 144 УПК РФ.

Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.

26 ноября 2018, 18:30

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Елизавета Курандова

Юрист, г. Саратов

Добрый день!

За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами. Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба.Однако данное правило распростроняется при утрате ценных отправлений.

Если была произведена опись вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности недостающей или испорченной части вложения, указанной отправителем в описи.

Если же отправление было без описи вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере части объявленной ценности почтового отправления пропорционально отношению массы недостающей или испорченной части вложения к общей массе отправления (не учитывая массу упаковочных материалов).
https://www.pochta.ru/support/...

26 ноября 2018, 18:31

Наталья

Клиент, г. Петропавловск-Камчатский

Представители сайта отправили посылку без объявленной ценности. Знаю, что в случае подтверждения утери посылки, почта выплачивает только двойной тариф за пересылку, но выплачивает её отправителю. Может, есть смысл обратиться в прокуратуру для проведения расследования?

26 ноября 2018, 18:38

Елизавета Курандова

Юрист, г. Саратов

Да можете, хуже от этого точно не будет

26 ноября 2018, 18:39

Похожие вопросы

Военное право

Как уволиться с военной службы при сахарном диабете 2 типа?

Парень подписал контракт, обещали одно, в итоге отправляют в Ростов. У него диабет 2 типа, сейчас у него постоянно скачет сахар, ему плохо. Что предпринять чтобы уволиться с военной службы

20 августа, 20:04, вопрос №5026428, Анастасия, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Социальное обеспечение

Что делать, если отец ребенка признан без вести пропавшим, а в свидетельстве не указан?

Что делать, если отец ребенка признан без вести пропавшим, а в свидетельстве не указан? У меня с бывшим мужем есть дочь,но он не указан в свидетельстве,сегодня мне сообщили что он без вести пропавшим считается,что мне сейчас нужно делать чтоб дочь получила все то что ей пологается??

17 августа, 00:05, вопрос №5023909, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Авторские и смежные права

Что делать, если не получается закрыть счет на торговой платформе Sigms Node?

Что делать, если не получается закрыть счет на торговой платформе Sigms Node? Добрый вечер! У меня сложилась не приятная ситуация. Я искала подработку в интернете, и перешла по ссылке, мне отзвонился молодой человее и предложил учавствовать в торгах на Sigms Node, я даже не поняла, как перевела им сначала что долларов, потом ещё сто, меня курировал наставник, говорил, что делать... Потом я поняла, что это совсем не моё. Я попросила закрыть мой счёт, но тут опять возникли проблемы. Что мне делать? Как выйти из этой ситуации?

14 августа, 14:54, вопрос №5022683, Раисат, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

Как привлечь приставов к ответственности за разглашение персональных данных в интернете?

Здравствуйте. ФССП опубликовали что с меня был взыскан долг 2 месяца назад с указанной суммой.Выложено на просторах интернета в нашем районе. Выложено в унизительной форме,что специально не оплачивала и т.д. А у меня 3 детей и свои сложности были ,почему не оплатила вовремя.Хочу приставов за это наказать,что предпринять чтобя приструнить?

14 августа, 09:15, вопрос №5022513, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Что делать, если родители заставили подстричься против воли?

Что делать, если родители заставили насильно подстричься? Родители "испортили" мне прическу,раньше были волосы среднего размера,я хотел их немного отрастить и начать использовать глину для текстуры и формы,но мама начала мне говорить идти к парикмахеру,я ей сказал что я планирую,она начала на меня кричать,мол так ходят одни педики и т.д,как бы папа не против длинных волос,но в связи с тем что он всегда на стороне мамы он начал мне тоже говорить о парикмахере,они меня почти силой затащили в парикмахерскую и подстригли максимально плохо,будто бы под горшок,тем более коротко,тут даже дело не в прическе,а в том что я с этим на голове чувствую себя максимально плохо и не уверенно,я уже не знаю что делать

13 августа, 18:37, вопрос №5022236, Богдан, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.