Моральный ущерб от страховой компании

У меня порезали колесо на автомашине, застрахованной по "каско". Позвонила по телефону в страховую компанию, чтобы узнать мои действия. Мне сказали, что нужно вызвать полицию, оформить справку и ждать эксперта в течение десяти дней. Ездить на машине нельзя. В итоге потеряла полдня на оформление, двенадцать дней ждала саму справку, столько же ждала эксперта, отправила документы в страховую компанию в Москве. Три недели ездила в соседний город на работу на такси, электричке, на автобусах - потеряла кучу денег, времени и нервов, а потом мне сообщили, что по договору страхования мне не положено возмещение на замену колеса. Я согласна, но зачем меня заставили пройти весь вышеизложенный путь? Хотела бы получить возмещение морального ущерба от страховой компании, и материальное удовлетворение за доставленные неудобства, как это сделать?? Возможно ли это?