8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как действовать, если продавец отказался забирать сломавшийся смартфон?

Здравствуйте. 7 дней назад купил смартфон вчера вечером сломался (я слышу, меня нет) позвонил продавцу сказали что бы приехал. я и приехал... Разговаривать не захотели, деньги вернуть отказали заменить на исправный отказали старшего менеджера пригласить отказались наговорили какую то ерунду и мягко послали. Пришлось вызывать сотрудников полиции. Спустились двое не представились разговаривали надменно несколько раз говорили что бы я в суд обращался и я обязательно проиграю, и.т.д. в итоге я в участке написал заявления. Вопрос: что мне теперь делать ???.

, Руслан, г. Москва

Здравствуйте!

Вопрос решается иначе.

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

0
0
0
0
Руслан
Руслан
Клиент, г. Москва

дополнения: продавец требует экспертизу при этом продавца не волнует что не прошло еще 14 дней ссылаясь что смартфон это сложное тех. устройства и правило двух недель не распостроняются. 

ps. а на экспертизу через продавца отдавать страшно коли они с порога со мной обошлись не красиво

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если УК не вносит вопросы в повестку ОСС и не выдает реестр собственников?
Добрый день! Прошу подсказать, как правильно действовать, если ук не вносит часть вопросов по запросу на повестку осс, а внесла только вопросы, удобные для ук? Так же ук не предоставляет реестр собственников в течение 5 дней, а говорят что предоставят его только в день собрания.
, вопрос №5016134, Эльмира, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как действовать при вызове в военкомат и можно ли отказаться от участия в СВО?
Здравствуйте интересует вопрос сво Брат отслужил срочку 11 лет назад рос гвардия категория 1 , как не идти на сво ? Он не хочет туда идти и умирать . Предписания нет , но могут вызвать в военкомат. Возможно ли не давать им военник чтобы ничего не вписали, просто прийти без него и уточнить данные ? Если Путин начнет забирать людей , то просят подписать контракт? Ведь по мобилизации забирают , когда на нас нападают и идут все , а тут вроде добровольно и тут же просят подписать контракт ? Помогите разобраться Все пишут и говорят разную информацию , что сво это не война а специальная операция , и воевать туда идут добровольно по контракту, а как тогда мобилизируют ?
, вопрос №5015411, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Тут меня взяла смута начинаю спрашивать у риэлтора откуда у продавца данная квартира?
Здравствуйте, нашел с женой объявление о продаже квартиры на Авито. Объявление было выложено довольно приличным риэлтор агентством в нашем городе. Написал им мне ответили. Сходил в агенство на консультацию к кредитному брокеру и риэлтору который продавал квартиру. Там меня заверили что агенство проверяет все риски и все прочее. После пошел смотреть квартиру. В месте с женой. В объявлении были указаны несовершеннолетние собственники. Расспросил продавца по поводу квартиры. И способа ее получения. Она сказала что был использован материнский капитал остальное в кредит. Есть разрешение органов опеки. Почитав в интернете какие риски. Как то за смущало расторжение сделки через суд. В случае если продавец не покупает лучшее жилье. Спросил у риэлтора она сказала что там просто штраф и все для продавца. Потом подумав решил еще посмотреть данную квартиру. Мы с женой ещё раз все посмотрели. Дали согласие на покупку. Спросили у риэлтора как будет проходить сделка она сказала сначала вносим задаток за квартиру. Потом подготавливаем все документы и выходим на сделку. Мы дали согласие. После этого риэлтор начинает торопить с задатком. За день предупреждает что есть нюанс. Так как у продавца нет денег от слова совсем сделка будет проходить по заниженной цене в 300 тысяч. На оплату коммунальных и прочих расходов. По этому мы подписываем не предварительный договор купли продажи. А договор по покупке каких то там неотделимых улучшений. На мой вопрос почему продавец не может взять просто деньги с задатка? Выясняется что квартира полностью принадлежит несовершеннолетним собственникам. И эти деньги уходят на безопасный счёт. По этому вот так. Тут меня взяла смута начинаю спрашивать у риэлтора откуда у продавца данная квартира? На что она говорит что она участвовала в программе переселения из другого города. Получила данную квартиру. И зарегистрировала ее на детей. Совершенно другую версию чем продавец. Тут меня охватывает смута. И как мне показалось пытаться продать сиротское жилье. С разрешения опеки. Но умолчать об этом и внести занижение стоимости до минимального разрешённого опекой рыночного. Посмотрев в интернете все последствия данной сделки, отказался от нее. То есть без последствий. Но с неприятным ощущением какого то обмана.
, вопрос №5014818, Егор, г. Йошкар-Ола

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Влияет ли отказ от наследства погибшего участника СВО на получение социальных выплат?
Здравствуйте. Ситуация такая. Муж погиб на СВО. Имущества у него нет, а долги есть . Если наследники откажутся от наследства и , соответственно, от долгов , то наследники не потеряют ли привилегий от государства, такие как военная пенсия ребенку, пенсия жене и родителям погибшего, а также иные соц выплаты , бесплатное обучение ребенку и тд ?
, вопрос №5014550, Юлия, г. Нефтекамск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли усыновить ребенка, если биологический отец отказывается от родительских прав?
Здравствуйте, в разводе, есть ребенок от первого брака. Новый муж хочет усыновить ребенка. Бывший муж не против. Хочет даже отказ написать на сына, а я отказываюсь от алиментов. Если бм откажется, то может ли мой муж взять усыновление на себя?
, вопрос №5013589, Алина, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 23.11.2018