Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как вернуть некачественный товар в данной ситуации и что предпринять?
При покупке зимних сапог, продавец сказал, что мех натуральный. Через 10 дней носки, в одном месте оторвался кусочек с мехом и обнаружилось, что мех искусственный. Т.е. сапоги продали по стоимости натурального меха, а мех оказался не натуральным. Можно ли вернуть сапоги в магазин и потребовать возврата денег?
, Наталья, г. Омск
Александр Дегтярев
Добрый день! Да, вы можете потребовать возврата денежных средств, потраченных на данный некачественный товар. Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» гласит:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
-При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Также данный товар не включен в перечень товаров, которые возврату и обмену не подлежат.