8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
300 ₽
Вопрос решен

Получение неустойки за просрочку поставки по договору купли продажи

Добрый день! В середине августа оформила заказ на производство встроенного шкафа. В срок шкаф не готов, от фабрики тишина, звоню сама - кормят завтраками. Пишу претензию, где рассчитываю неустойку, сумму неустойки прошу зачесть в последний платёж по шкафу (по договору предоплата 70%). Претензию отправляю по почте с уведомлением о вручении и всеми известными мне электронными средствами связи. Шкаф после этого привозят, доплаты не просят. На следующий день собирают шкаф, но не до конца. Не хватает каких-то элементов. Проходит ещё 2 недели, я опять дёргаю их, когда работа будет доведена до конца, и вот теперь они просят с меня денег. Письменного ответа на претензию у меня от них нет. На почте письмо с претензией не получают. Могу ли я подать на них в суд с требованием закончить работу и выплатить неустойку? Неустойку считала по закону о защите прав потребителей 3% за день просрочки. Сумма договора 214000руб. Предоплата 150000. 3процннта от предоплаты считается или от суммы по договору?

Показать полностью
, Ирина, г. Москва
Елизавета Курандова
Елизавета Курандова
Юрист, г. Саратов

Добрый день! Неустойку вы взыскиваете от суммы по договору, в соот.со ст.28 ФЗ «О защите прав потребителя».

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1.
0
0
0
0

Кроме того, вы можете подать в суд с требованием о расторжении договора и взыскании убытков, в соответствии со ст. 18 упомянутого Закона,

В соответствии со ст. 18 упомянутого
Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были
оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

-потребовать замены на товар этой же

марки (этих же модели и (или) артикула);

-потребовать замены на такой же товар
другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

-потребовать соразмерного уменьшения
покупной цены;

-потребовать незамедлительного
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их
исправление потребителем или третьим лицом;

-отказаться от исполнения договора
купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию
продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе
потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие
продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки,
установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

0
0
0
0

Укажите пожаоуйста какой договор вы заключали с Заказчиком.Если на изготовление шкафа под ваши параметры то это не договор купли продажи как указала моя коллега, а договор подряда(оказания услуг)

0
0
0
0
Ирина Ростовцева
Ирина Ростовцева
Юрист, г. Москва

Ирина, здравствуйте.

У Вас договор не на оказание работ и услуг, а именно купля-продажа, потому что по договору Вы получаете товар. Поэтому неустойка здесь будет иная, не 3%, а 0,5%, считается неустойка от уплаченной Вами суммы, а не от цены товара.

В соответствии со ст. 23.1 ФЗ «О защите прав потребителей»

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Претензию Вы отправили надлежащим образом, то, что продавец не получил ее по почте, значения не имеет, Вы вправе обратиться в суд с требованием обязать продавца передать товар, предусмотренный договором, взыскать неустойку, убытки (если они есть), плюс 50% штрафа от взысканной суммы в Вашу пользу.

Необходимо также ознакомиться с условиями заключенного договора

1
0
1
0

Вы указываете, что шкаф привезли, собрали, но не до конца. Вы подписывали акт или какой-либо другой документ о принятии товара? На основании чего с Вас начали требовать остаток суммы по договору?

1
0
1
0
Ирина
Ирина
Клиент, г. Москва

Ирина, добрый день! Да, у меня договор купли-продажи. Никаких актов я еще не подписывала, ситуация достаточно мутная получилась. У этой компании я заказывала 5 шкафов по 3 договорам, почти в одно время. один договор с исправлением косяков и задержками они закрыли. Второй, о котором писала, они задержали на 17 дней. Почему я была вынуждена писать претензию, чтобы ускорить процесс. Претензию отправила, после чего мне спустя несколько дней позвонили и сообщили, что готовы привезти шкафы по обоим договорам, но деньги попросили только за один (по которому не было претензии, а т.к. в претензии я просила освободить меня от уплаты остатка по договору, я поняла, что с претензией они согласны) И вот теперь, спустя 2 недели, в течении которых они не могут собрать до конца оба шкафа (не хватает деталей) они просят внести остаток по договору. В понедельник обещают ответ на претензию, которую я им направила 2 ноября и просила ответить в течении 10 дней… Сейчас я понимаю, что неустойку нужно было считать не 3 процента.

Руслан Добышев
Руслан Добышев
Юрист, г. Сургут

Здравствуйте Ирина! В соответствии со статьями 702, 703, 708 Гражданского Кодекса РФ вы дали задание подрядчику выполнить работы по изготовлению определенной вещи и установке встроенного шкафа в установленный договором срок. Таким образом, если не установленная обязанность сторонами о выполнение работ по этапу и оплате работ  по этапу (ст. 711 ГК РФ) то конечная цель это в надлежащем виде встроенный шкаф.
В связи с этим без изучения договора сказать кто прав проблематично. Вы можете выложить договор для изучения в чате за дополнительную плату обратившись к любому юристу на проекте.
С уважением Добышев Р.В.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Здравствуйте, купили машину у перекупов, которые даже не оформили на себя машину, документ купли продажи не
Здравствуйте, купили машину у перекупов, которые даже не оформили на себя машину, документ купли продажи не заполнен, только подпись хозяина, после покупки узнали, что машина в не в том состоянии как рассказали продавцы, машину покупали 12 дней назад, деньги передавались половина наличкой, половина переводом, можно ли вернуть машину продавцу или вернуть часть денег?
, вопрос №4085497, Кристина, г. Москва
800 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Можно ли подавать в суд на расторжение договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы?
Здравствуйте. Приобрел телефон в ДНС (iPhone) спустя пол года она перестал видеть сим. Не работает ни физическая ни esim. Пришел, чтобы провели диагностику неполадки и вернули деньги (уже купил новый, в том нужда отпала). В магазине упорно утверждают, что могут проводить диагностику в течение 15 дней. Мол после 15 дней с покупки только ремонт и никак иначе. Сервисов авторизованных в РФ нет, я не хочу чтобы кто-то вскрывал телефон и неизвестно как его чинил. Они мне утверждают то, что они его отправят в Индию откуда он прибыл и там его в офф. сервисе отремонтируют и сюда вернут. Но никаких расторжений, никаких диагностик быть не может. Просил дать бумагу где они отказывают мне причине того, что по закону они не могут это сделать. Получил отказ. В итоге они мне ставят ультиматум "или ремонт или иди отсюда". На сколько правомерны действия? Можно ли подавать в суд на расторжение договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы?
, вопрос №4084204, Дима Ткаченко, г. Дубна
Земельное право
У моем распоряжении имеется предварительный договор купли-продажи гараж-бокса, и передаточный акт, пописанные с собственником гаража
Добрый день, коллеги! На прошлой неделе произошел захват гаража, находящегося в моем пользовании начиная с 2014 года. У моем распоряжении имеется предварительный договор купли-продажи гараж-бокса, и передаточный акт, пописанные с собственником гаража. Согласно договору зафиксирована стоимость гаража — 700 000 рублей, из которых я выплатила 300 000 рублей перед подписанием договора, а и далее выплачивала по 48 тысяч в год (начиная с сентября 2014 и по март 2019, когда собственник гаража скончался). Также мной оплачивались и до сих пор оплачиваются членские взносы, а также вносятся иные платежи, связанные с содержанием гараж-бокса. После смерти собственника гараж-бокс перешел на основании «завещания» в собственность наследника «внучатой племянницы» собственницы. Обращаю Ваше внимание на то, что у собственника собственных и приемных детей не было, а у ее родной сестры, умершей за несколько месяцев до смерти собственника был сын, погибший в юном возрасте. Иных родственников ни у одной из них не осталось. Начиная с момента вступления «племянницы» в наследство у нас идут судебные процессы о признании моего пава собственности на гараж-бокс и обязании наследника заключить со мной основной договор купли-продажи с последующей регистрацией перехода права собственности в Росреестре. Предварительный договор купли-продажи, передаточный акт и расписки прошли судебную экспертизы и были признаны подлинными и действительными. 10 апреля, приехав в гараж я не смогла получить у дежурной ключ от ворот для заезда в гараж, поскольку Председателем ГСК было дано распоряжение ограничить мне допуск к боксу, находящемуся в моем пользовании, к боксу, в котором хранится принадлежащее мне имущество. Согласно решению суда действующий договор дает мне «право пользования гаражом-боксом в соответствии с его назначением вплоть до заключения Основного договора купли-продажи недвижимого имущества (гаража-бокса)». Более того, вызванный мной наряд полиции зафиксировал факт замены замка на моем гараж-боксе на чужой. Таким образом принадлежащее мне имущество фактически является похищенным, поскольку доступа к купленному мной боксу я не имею. Также замена замка и проникновение в бокс состоялось без надлежащего уведомления меня, без решения суда и без присутствия судебных приставов, несмотря на имеющиеся обеспечительные меры в виде наложенного по решению суда и моему ходатайству действующего ареста. В гараже-боксе на момент моего последнего посещения хранился комплект летней резины Dueler A/N 265/65/R17 на стеллаже, заказанном специально под мою размеры моих колес, стоимостью порядка 40 000 рублей, запчасти на автомобиль Mitsubishi — включая зеркала заднего вида в сборе, три 4-литровых канистры оригинального моторного масла 5W-30, 7 литров оригинального трансмиссионного масла, оригинальные топливный, масляный фильтры, фильтр АКПП, 2 литра оригинальной тормозной жидкости, комплект оригинальных тормозных дисков с тормозными колодками, керамическая плитка и сухими смесями для ремонта и личные вещи в частности дорогие часы. 11 апреля 2024 мной было подано заявление в ОМВД «Раменки» о хищении моего имущества наследником и Председателем правления ГСК. На данный момент также в суде находятся 3 частные жалобы, которые до сих пор находятся ожидают рассмотрения.
, вопрос №4084059, Анастасия, г. Москва
Налоговое право
Нужно ли мне платить налог о купле продажи
Добрый вечер. Продала земельный участок за 200000. Был моей собственностью более 5 лет. Нужно ли мне платить налог о купле продажи. И сколько?
, вопрос №4082511, Татьяна, г. Сочи
Земельное право
Справка о стоимости здания и земли прикладывается к договору купли продажи или это не обязательный документ к договору купли продажи?
справка о стоимости здания и земли прикладывается к договору купли продажи или это не обязательный документ к договору купли продажи?
, вопрос №4082055, Ирина, г. Волгоград
Дата обновления страницы 23.11.2018