Как действовать, если интернет-магазин продал некачественный товар?

ДОБРЫЙ ДЕНЬ Я ПРИОБРЕЛА В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ БЕГОВУЮ ДОРОЖКУ. ПРИ ЕЕ ПОЛУЧЕНИИ УВИДЕЛА НА КОРОБКЕ ВМЯТИНЫ СФОТОГРАФИРОВАЛА И ОТПРАВИЛА ПРОДАВЦУ. ПРИ РАСКРЫТИИ БЫЛ ТРЕСНУТ ПЫЛЬНИК. ТОЖЕ СООБЩИЛА ПРОДАВЦУ НА ЧТО ОН ОТВЕТИЛ НЕЧЕГО СТРАШНОГО МЫ ВАМ ВЫШЛЕМ НОВЫЙ ПЫЛЬНИК. НО ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ НЕДЕЛИ БЕГОВАЯ ДОРОЖКА ВЫШЛА ИЗ СТРОЯ СТАЛА ВИСНУТЬ И ПОЯВИЛСЯ СТРАШНЫЙ ЗАПАХ МОТОРА.Я СООБЩИЛА В МАГАЗИН ОНИ СКАЗАЛИ ЧТО ДОРОЖКА БЫЛА УЖЕ В ЭКСПЛУАТАЦИИ И НЕЧЕМ ПОМОЧЬ МНЕ НЕ МОГУТ Я ПРОЖИВАЮ В СОЧИ И В МОСКВУ У МЕНЯ НЕТ СРЕДСТВ ОТПРАВЛЯТЬ НА РЕМОНТ.ВИДЕО ФОТО СО ДНЯ ПОКУПКИ ЕСТЬ И ПЕРЕПИСКА ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ .

Показать полностью

21 ноября 2018, 13:54, наталья, г. Сочи

Арамаис Мелкумян

Адвокат, г. Краснодар

Добрый день, данный вопрос касается Защиты прав потребителей. Вам нужно направить претензию в адрес местонахождения данного магазина. Дождаться ответа. В случае если их ответ Вас не устроит, тогда нужно обращаться в суд. В суд Вы будете обращаться по своему месту жительства, так как такое право прямо предусмотрено Законом о защите потребителей. Государственную пошлину за подачу в суд тоже платить будете не Вы. Сами документы подготовить, конечно, Вы не сможете, поэтому наймите юриста. Я бы помог Вам, но мой офис находится в Краснодаре.

21 ноября 2018, 14:31

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Вера Харитонова

Юрист, г. Москва

Обращайтесь к ним с претензией на возврат денежных средств за товар, ненадлежащего качества. Если отказ, то в суд с иском о возврате денежных средств, вылатой неустойки, морального вреда и штрафа.

Заранее спасибо за оценку консультации.

21 ноября 2018, 16:03

Похожие вопросы

Военное право

Что делать, если подписал контракт с Минобороны, но не явился на сборы?

Как действовать, если подписал контракт с Минобороны, но не явился на сборы? Здраствуите, вот я подписал контракт с министерством обороны но не явился на сборы для отправки в часть как мне быть я хочу идти воевать на сво, я не дезертир

23 июля, 12:45, вопрос №5009538, Александров Михаил Анатольевич, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Что делать, если гражданская жена возвращает деньги на содержание совместных детей?

Добрый день! Подскажите пожалуйста как действовать если гражданская жена постоянно возвращает деньги отправленные мною на содержание совместных детей?

21 июля, 15:33, вопрос №5008309, Артём, г. Химки

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вручить претензию продавцу с Авито, если неизвестны его данные?

Здравствуйте. Недобросовестный продавец с авито, паспортные данные которого мне не известны, отказывается вернуть деньги и забрать некачественный товар. Мои требования о предоставлении его ФИО и почтового адреса для отправления претензии, игнорируются. Продавец уверяет меня в том, что я сам виноват, что не проверил товар в пвз. Вопрос: каким образом вручить ему претензию, и будет ли она считаться врученной через чат Авито, в котором вся наша переписка?

18 июля, 10:53, вопрос №5006425, Александр, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Законно ли обязывать продавцов оплачивать неоплаченный покупателем товар при работе на КСО?

Я работаю в магазине у нас установили КСО и если покупатель не оплатил отсканированный товар и ушел нас обязывают оплачивать его самим своими средствами. Хотелось бы узнать на сколько это законно. Спасибо

18 июля, 00:20, вопрос №5006311, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Нужно ли платить пошлину за получение выигрыша в интернет-магазине?

В промо акции от интернет магазинов получила розыгрыш в размере 315000 руб, иза превышение розыгрыша от 35000руб нужно оплатить пошлину в размере 2163 руб В промо акции от интернет магазинов получила розыгрыш в размере 315000 руб, иза превышение розыгрыша от 35000руб нужно оплатить пошлину в размере 2163 руб

16 июля, 22:49, вопрос №5005608, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.