8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Имею ли я право попросить об отмене ремонта телефона?

Здравствуйте,нашла службу ремонта в интернете, созвонилась,указала проблему

На следующий день приехал курьер, с ним мы заполнили договор и телефон он увез, обещая, что вечером будет до 8 привезен

До 8 мне не позвонил никто и я связалась с ними сама

Мастер сказал, что провелась ещё только диагностика проблемы( бесплатная).

И указал два варианта решения проблемы, цена первой - 5200, цена второй -5600,

Попросила время минут пять на раздумие, чтобы потом перезвонить. Сказал, что ему некогда и он требует незамедлительного ответа,(говорил он быстро и я толком не поняла в чем разница этих двух вариантов) после паузы он сказал:"давайте так,я пока начну делать за 5600, всего лишь 400 рублей разница же, а вы пока подумайте", и попрощался. Мне ничего не оставалось делать и я согласилась.

Спустя 5 минут (!) я перезвонила и попросила пока не производить ремонт, ибо не располагаю такими средствами, попросила пока что забрать сломанный телефон, на что он ответил отказом,сказал, что деньги я могу отдать позже и телефон получить соответственно позже, что он уже начал менять детали (прошло пять минут примерно) и одну уже поменял.

На просьбу вернуть старую деталь так же ответил отказом,сказав, что в любом случае уже придётся заплатить 2750 рублей.

Имею ли я право сейчас потребовать замену новых деталей на старые, заплатив при этом минимальную сумму за это? ( например, за работу только).

Показать полностью
, Анжелика, г. Казань

Здравствуйте, Анжелика. А вы заключили договор с физическим лицом или с юридическим лицом (например, ООО, индивидуальный предприниматель)? Если с юридическим лицом, то я советую вам написать претензию. Претензия подается в 2 экземплярах, 1-й экземпляр отдается в организацию, а 2-й с отметкой о принятии остается у Вас. В случае непринятия претензии нужно направить ее по почте заказным письмом с уведомлением (дата вручения уведомления – начало исчисления срока исполнения указанных в претензии требований).

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как расторгнуть договор на обучение и вернуть средства при оплате целевым займом?
Здравствуйте! Описание ситуации для юриста:Предмет спора: Расторжение договора об оказании образовательных услуг и возврат денежных средств с ЧУ ООВО «Московский институт технологий и управления» (МИТУ). Потребитель находится за пределами РФ.Хронология и документы:12.02.2026 г. были оформлены два отдельных договора с МИТУ: один на программу ДПО (стоимость по договору 55 000 руб.), второй на программу высшего образования (стоимость по договору 155 000 руб.).Оплата обеих программ производилась единым целевым займом в ООО МКК «ОТП Финанс» (договор займа № 4005531750 от 12.02.2026 г.). Сумма займа, переведённая банком в институт, составила 146 685 рублей (включая скидку от партнёра). Из них доля ВО составляет примерно 108 260 руб., доля ДПО — примерно 38 425 руб.С марта по август 2026 года (6 месяцев) я исправно вносила ежемесячные платежи по кредиту в размере 5 830 рублей (всего выплачено банку 34 980 руб.). Текущий основной долг перед банком на 14.08.2026 составляет 142 354,93 руб., полная сумма для закрытия кредита с учётом процентов за месяц — 147 845,46 руб.Программу ДПО я полностью закончила. К обучению по программе высшего образования (ВО) не приступала, услуги по этому договору мне не оказывались. Сам бумажный договор на ВО со стороны ректора подписан не был (стоит только моя подпись), но оплата за него институтом получена в полном объёме в рамках общего займа.Суть проблемы:Я обратилась к куратору для расторжения договора ВО и возврата средств в банк. Куратор прислала внутренний бланк заявления, в котором сумма к возврату по договору ВО занижена до 91 685 рублей.Сотрудники института объясняют это тем, что они возвращают сумму за вычетом «сервисного сбора» (комиссии, которую банк удержал с института при переводе займа). Если институт переведёт всего 91 685 руб., на мне останется висеть долг перед банком в размере более 56 000 руб. за неоказанную услугу ВО. Я считаю данный вычет незаконным и ущемляющим мои права потребителя (ст. 16 и ст. 32 ЗоЗПП).Я планирую направить в институт требование о расторжении договора ВО и возврате полной суммы. В связи с нахождением за границей, я хочу сначала зафиксировать дату расторжения по электронной почте, а затем заверить свою подпись под оригиналом заявления в Консульстве РФ и отправить его международной почтой. По сумме возврата: Правомерно ли требовать от института возврата полной стоимости договора ВО (155 000 руб., указанных в договоре), либо институт обязан вернуть только ту сумму, которая заложена под ВО внутри тела кредита (108 260 руб.)? Имеет ли право институт удерживать «сервисный сбор» банка (около 16 500 руб.) в качестве своих «фактически понесенных расходов» по ст. 32 ЗоЗПП? По фиксации сроков из-за границы: Если я отправлю скан-копию подписанного заявления со своей личной электронной почты (указанной в договоре) на официальный email института, будет ли это считаться надлежащим уведомлением по ст. 165.1 ГК РФ? Остановится ли начисление платы за обучение с даты электронного письма, пока оригинал, заверенный в консульстве, будет идти по почте?
, вопрос №5027071, Эльвира, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеют ли право не отдавать машину в ГИБДД за передачу руля лишенному прав?
Здравствуйте имеют ли право не отдавать машину в ГИБДД за передачу руля человеку лишённому прав
, вопрос №5025669, Марита, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли право ТСЖ отключать электроэнергию в квартире при наличии долга?
Имеет ли право ТСЖ отключать электроэнергию в квартире при наличии долга? Добрый день!подскажите пожалуйста имеют ли право управляющие ТСЖ или другие органы отключать свет в квартире за имеющимся долгом по квартире 7000.В квартире проживают несовершеннолетние дети 8-ми и 2-лет,и 4-х месячный ребенок!
, вопрос №5025367, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Права матери при принудительном лечении сына в психоневрологическом диспансере
Мой сын ( гражданин России) поступил в психдиспансер в Грузии после попытки суицида и после суда проходит принудительное лечение.Вопросы: 1. имеет ли право лечащий врач отказаться разговаривать с матерью.2. имеет ли право мать забрать под расписку о том, что берет ответственность на себя забрать сына.3. если нет то надо ли ждать месяц после суда, чтоб получить освидетестивование консилиума врачей ( выписка или продолжение лечения) или можно что то сделать, чтоб его выписали раньше в связи с хорошим самочувтствием.
, вопрос №5024795, Долгополова Светлана Николаевна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могут ли приставы из других регионов арестовать счета и открыть ИП?
Добрый день, имеют ли право открывать ИП и арестовывать счета приставы из Москвы и Нижегородской области, если я сама проживаю и прописана в Ростовской области, имущества в тех городах не имею
, вопрос №5023156, Элла, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 19.11.2018