Добрый день! Мне нужна ваша помощь! Мой телефон находится на гарантийном обслуживании, эксплуатировался меньше полугода, сломался динамик, в официальном сервисе подтвердили гарантийный случай поломки (вина производителя), могу ли отказаться от гарантийного обслуживания и потребовать возврата полной суммы или же обмена на новое устройство? и что для этого необходимо?
Добрый!
Закон о ЗПП, ст. 18.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Нужно направить письменную претензию и выставить требования,, Юлия.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете заказать развернутую консультацию в чате выбранного юриста. Там же можно заказать анализ или составление необходимого документа. Услуги в чате оказываются на платной основе.
