8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как получить свой заказ у интернет- магазина при отказе в поставке по установленной цене?

Добрый день,

Оформил заказ на сайте у известного продавца часов, цена была неожиданно низкой, 4990 р вместо 40 т.р. якобы скидка 88 %,

Доставка была оформлена на следующий день, курьером , оплата по получению.

Утром мне позвонили и сообщили, что на сайте произошла ошибка и поставить по указаной цене они не могут. На почту я получил подтверждение заказа ,а позднее ответ от магазина:

"Добрый день!

Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, но заказанной Вами модели часов нет в наличии. Согласно п. 2. ст. 455 ГК РФ договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, таким образом заключить договор не представляется возможным.

Отправленное в Ваш адрес письмо необходимо расценивать лишь как факт того, что интернет-магазин получил заказ и приступил к его обработке.

На сайте интернет-магазина прописано:

Обращаем ваше внимание на то, что приведённые цены и характеристики товаров носят исключительно ознакомительный характер и не являются публичной офертой, определённой пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о характеристиках товаров, их наличия и стоимости связывайтесь, пожалуйста, с менеджерами нашей компании."

Кто в данной ситуации прав и имею ли я какие-то шансы получить заказ по оформленной cтоимости?

Спасибо.

Показать полностью
, Владимир, г. Москва

Здравствуйте!

Рекомендую обратиться в суд для решения данного вопроса и обязать продавца передать Вам товар по установленной на момент заключения договора цене.

В соответствии с ч. 1 ст. 500 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

В соответствии с ч. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

1
0
1
0
Владимир
Владимир
Клиент, г. Москва

Уточните, пожалуйста, как быть если продавец ( магазин) отказывает в продаже товара ввиду того, что якобы первого нет в наличии ( при оформлении заказа он был и была оформлена доставка на след. день).

Спасибо

в судебном порядке требуйте от продавца передачу товара, то есть выполнения обязанности по договору купли-продажи.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Это же персональные данные, могу я не сообщать свой адрес?
Здравствуйте! У меня открыто ИП. Все контрагенты просят юридический адрес, который у меня является домашним. На какую статью закона можно сослаться, чтобы не указывать свой адрес при заключении договоров поставки? Это же персональные данные, могу я не сообщать свой адрес?
, вопрос №4959348, Светлана Крашакова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли предъявить претензию магазину за продажу товаров вашего бренда?
ДД. Интернет магазин приобрел продукцию Нашего товарного знака у неизвестной нам компании и реализует её не только на своей интернет площадке но и на маркетплэйсах - где видно что он поставщик. Можем ли мы предъявить ему претензию или потребовать показать документы приобретения товара Нашего Брэнда
, вопрос №4953150, Игорь, Минск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Налоговое право
Касса установлена на этом же ИНН на другом адресе, имеет ли смысл выбить чек на другом адресе или это не смягчит наказание?
Налоговая произвела контрольную закупку, в магазине еще не установлена ККТ и чек не выбит. Составили протокол. Касса установлена на этом же ИНН на другом адресе, имеет ли смысл выбить чек на другом адресе или это не смягчит наказание?
, вопрос №4952055, Анна, г. Сургут

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В результате был собран индивидуальный комплект под ваш заказ
Заказала ребенку по интернет магазину скейтборд. Скейтборд еще не забрали, лежит в доставке. Но ребенок попросил скейт у друзей покататься и у него не получилось от слова совсем. Решили отказаться от покупки. Но магазин от возврата отказывается. Вот их ответ: "К сожалению, в данном случае оформить возврат заказа не получится. По вашему заказу был выбран скейт-конструктор с опцией «Соберите за меня». В процессе сборки дека была вскрыта, на неё был наклеен наждак, а также установлены подвески, колёса и остальные комплектующие. В результате был собран индивидуальный комплект под ваш заказ. Согласно пункту 6.2.1 нашей публичной оферты, товары с индивидуально-определёнными свойствами, изготовленные или доработанные под конкретного покупателя, возврату и обмену не подлежат. К таким товарам относятся, в том числе: — сборка скейтборда из отдельных комплектующих; — установка компонентов; — наклейка и подрезка наждака; — иные действия, изменяющие первоначальный вид товара. Кроме того, данное правило соответствует статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства и предназначенный для конкретного покупателя, не подлежит возврату. В данном случае заказ уже был индивидуально собран специально под вас и не может быть возвращён как обычный складской товар. Заказ находится в пункте выдачи и доступен к получению." Действительно ли я не могу отказаться от покупки. Просьба проконсультировать. Спасибо большое.
, вопрос №4951291, Ната, г. Раменское

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли получить долю нераспределенной прибыли ООО при выходе из общества?
Намерен выйти из Ооо Рэста, в балансе за 2025 год нераспределенная прибыль 7105 т р. второй владелец имеет долю 63%. Он не согласе на распределение прибыли, хочет отнести на увеличение капитала. могу я получить свою долю прибыли?
, вопрос №4949830, Виктор Иваович, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 16.11.2018