Турагенство сдвинуло время вылета, можно ли вернуть деньги за путевку

Question

купили путевку, вылет 14/11/18 с аэропорта Новосибирска т/о Пегас, накануне вылета 13/11 в 17,00 сообщили о смещении времени вылета почти на сутки, соответственно сократилось время отдыха. Могу ли я отказаться от путевки и потребовать вернуть деньги не у страховой, а именно у агентства, либо потребовать соразмерного уменьшения стоимости, по договору который я подписала. В сложившейся ситуации, что я могу потребовать у агенства/тур/оператора. Лечу я с супругом и двумя детьми (9лет и 1год)

Михаил Петров · Answer

Добрый день. Могу ли я отказаться от путевки и потребовать вернуть деньги не у страховой, а именно у агентства, либо потребовать соразмерного уменьшения стоимости, по договору который я подписала. Ольга Да, имеете полное право — поскольку произошло существенное изменение договора на оказание туристических услуг. Как отмечено в ст. 10 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: изменение сроков совершения путешествия; В этой связи, со ссылкой на указанную норму подаете письменное заявление туроператору с требованием об отказе от договора и возврате оплаченной стоимости тура.

Иван Агибалов · Answer

Здравствуйте Ольга. В данной ситуации. в связи с изменением существенного условия ранее достигнутой договоренности, Вы вправе подать письменную претензию, потребовать расторжения договора например. Согласно постановлению Правительства РФ от 18 июля 2007 года N 452 Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта К существенным изменениям обстоятельств относятся: изменение сроков совершения путешествия; V. Порядок предъявления претензий и ответственность сторон по договору о реализации туристского продукта 21. Претензии в связи с нарушением условий договора о реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены Гражданским кодексом Российской Федерации , Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» . Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий. http://docs.cntd.ru/document/9... Дополнительная информация по ссылке: http://42.rospotrebnadzor.ru/c... Примерный образец претензии во вложении.