8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Правомерен ли отказ в замене неремонтопригодного товара в связи с отсутствием его в наличии?

Купили смартфон,в подарок шли беспроводные наушники,они оказались не рабочими,в магазине признали их не ремонтопригодными, в замене отказали в связи с отсутствием их в наличии в магазине,несмотря на необходимость замены в тенмесяца в таких ситуациях,как поступить в такой ситуации. При отказе написали,что мы можем купить другие . Или могут вернуть их стоимость в размере 1 руб.

, Наталия, г. Воронеж

Здравствуйте!

Рекомендую обратиться в суд для решения данного вопроса.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от   от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и  расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.

1
0
1
0
Наталия
Наталия
Клиент, г. Воронеж
А заменять товар может только магазин, где приобретали или и фирма-производитель напрямую?

Можете требовать у продавца, либо у производителя.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Правомерен ли отказ СФР в едином пособии из-за отсутствия дохода при наличии соцконтракта?
Здравствуйте! Прошу проверить правомерность отказа СФР в назначении единого пособия на ребёнка. Мне отказали по подпункту «л» пункта 31 Правил № 2330: доход за расчётный период (июнь 2025 — май 2026) меньше 8 МРОТ. При этом в отказе указано, что социальный контракт на поиск работы не является уважительной причиной отсутствия дохода. Но в актуальной редакции Правил (с изменениями по Постановлению № 1928 от ноября 2025 года) соцконтракт прямо включён в перечень уважительных причин в этом же подпункте «л» п. 31. С учётом соцконтракта, отпуска по уходу за ребёнком и статуса безработного у меня набирается более 10 месяцев уважительных причин. По пункту 32 Правил при 10+ месяцах отказ по доходу не допускается. Подскажите, пожалуйста, правомерен ли отказ СФР и есть ли основания для обжалования?
, вопрос №5014500, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Правомерен ли отказ оператора в перерасчете платы за ТКО при фактических замерах контейнера?
Здравствуйте, наша организация имеет договор в оператором на оказание услуг по обращению с ТКО. В договоре указали емкость контейнера 1,1 куб. м. периодичность вывоза 3 р в неделю. Плата начисляется исходя из емкости контейнера * на количество вывозов. В связи с тем что плата значительно выросла решили сделать фактические замеры контейнера , и выявили что емкость составляет 0,46 куб.м. обратились к оператору для внесения изменений в договор, но нам отказывают по причине отсутствия у нас документов (счет-фактура/акт) на контейнер в которых указаны параметры . Контейнер приобретали в 2012 году, документы не сохранились. Правомерен ли отказ оператора?
, вопрос №5014363, Ирина, г. Чебоксары

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Отказ в пособии до полутора лет в связи с наличием двух машин, законно или нет?
Отказ в пособии до полутора лет в связи с наличием двух машин, законно или нет?
, вопрос №5012340, Олеся, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерен ли отказ пристава в расчете задолженности по алиментам за три года?
Повторно предъявляю в ССП для принудительного исполнения судебный приказ об уплате алиментов после долгого перерыва. Прошу пристава рассчитать задолженность по алиментам за три года, предшествующих дате повторного обращения. Правомерен ли отказ пристава в расчете задолженности? Говорит, что т.к. вина должника отсутствует и в связи с отзывом и повторным предъявлением судебного приказа алименты исчисляются с только с даты повторного предъявления приказа. Так ли это?
, вопрос №5010009, Светлана, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерен ли отказ в возврате денег за безлимитный билет в детском центре?
Правомерен ли отказ в возврате денег за безлимитный билет в детском центре? Добрый день! развлекательный детский центр ходили играть. Прошли приобрели безлимитный билет,поиграв, 5-7 минут,попросили сделать перерасчет,аргументировав это тем,что ребенок не играл потому что случился конфликт с персоналом не умеют разговаривать культурно с клиентами прошла минут 5-7 минут. Нам отказались вернуть деньги, тк, как ребенок просто хотел уйти. Сказали что не вернут деньги!
, вопрос №5009130, Зарина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 14.11.2018