Как законно произвести возврат телевизора в магазин?
При возврате товара не надлежащего качества выплата будет автоматически с возмещением разницы товара? или необходимо указывать это письменно в претензии?
, Григорий, г. Нововоронеж
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Уточнение от клиента
И если товар весит порядка 30+ кг очень габаритный и я оплачивал доставку из магазина на дом, то должен ли магазин забрать товар своими силами или же мне нанимать газель для этого?
Добрый день,
При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018)
«О защите прав потребителей» (ст. 24)
В в.у. норме «не говориться» о том, что перерасчет Продавец сделает автоматически, поэтому в претензии лучше указать о возмещении разницы в цене товара.
С уважением,
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Купили кровать в магазине После доставки и сборки выяснилось
Купили кровать в магазине. После доставки и сборки выяснилось, что итоговая высота кровати с выбранным матрасом составляет около 68 см. Ттакая высота оказалась неудобная и отличается от того, на которую мы рассчитывали при выборе товара в салоне. По нашим ощущениям, разница с подходящей для нас высотой составляет примерно 10 см.
Также мы обратились на горячую линию Орматек. Консультант подтвердила, что вопрос возврата товара может быть рассмотрен и при покупке в розничном магазине, и рекомендовала обратиться по месту покупки. На их сайте указан срок возврата товара надлежащего качества 7 дней, но магазин отказывает нам, говорит мы не орматек. Как вернуть кровать?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как подстраховаться чтобы вместо возврата денег мне не сделали гарантийный ремонт?
Купил в магазине охотничье ружье а оно после выстрела выдало очевидный брак.
Магазин говорит что сразу его принять не может (насовсем) а нужно сначала отправить его на экспертизу. Но у Росгвардии нет направлений на экспертизу только ремонт и иные работы.
Тоесть я должен сначала взять направление на ремонт? Как подстраховаться чтобы вместо возврата денег мне не сделали гарантийный ремонт?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как можно грамотно оформить претензию на магазин?
Здравствуйте! Прошу помощи у специалистов. Ситуация такая: приобретали стирально-сушильную машину в магазине днс, через несколько месяцев она начала издавать очень громкие звуки при отжиме. мы обратились в ремонт от компании по гарантии. в результате этого стиральная машина приехала в мелких царапинах и итог: нашу проблему со звуком не исправили, а сделали еще хуже. в нашей жалобе по поводу стиральной машины было написано про "звук при отжиме", а в бланке после ремонта было написано, что была произведена замена движка стиральной машины, хотя на это мы не жаловались. в результате проблемы со звуком не ушли, и к тому же появился звук при сушке вещей, которого до ремонта не было.
Как можно грамотно оформить претензию на магазин?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обратился в магазин по возврату, мне сказали что нужен акт от автосервиса, заказ наряд, и разрешение автосервиса что они могут работать
Добрый день.
Приобрел клапанную крышку в магазине автозапчастей. Самостоятельно заменил (ничего сложно , открутить несколько болтов), крышка оказалась с браком. Купил в другом месте поменял все отлично работает.
Обратился в магазин по возврату, мне сказали что нужен акт от автосервиса, заказ наряд , и разрешение автосервиса что они могут работать. А то говорят им поставщик не поверит, а без этого отказываются принимать возврат.
Как вернуть товар.
Спасибо.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день,
На счет доставки,
Доставка в данном случае осуществлятся за счет средств и сил продавца,
либо за Ваш счет.
Если за Ваш счет, то Вы имеете право на возмещение соответствующих расходов.
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018)
«О защите прав потребителей» (ст. 18)
С уважением,