Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

900 ₽

Вопрос решен

Купил бампер для авто. Отвез в сервис на покраску и установку. Его покрасили, а при установке сказали, что не подходит

Добрый день. Купил бампер для авто на заказ. При получении осмотрел, проблем не нашел. Привез в сервис на покраску и установку. Специалист сказал, что нужно оставить бампер или с авто или без него. Авто не оставил. Приехал через 4 дня как только покрасили бампер. Оставил автомобиль. Только что получил фотографию - бампер не подходит. В результате я имею окрашенный бампер, который не подходит к моему авто. Сервис просит оплату покраски и работ. Поставщик отказывается забирать бампер, потому что его внешний вид нарушен. Я руководствуюсь тем, что сервис оказал услугу некачественно, а именно не примерил деталь до покраски. Сервис заявляет, что я не оставил им автомобиль. Но в этом случае я не был предупрежден о рисках того, что будет если я автомобиль не оставлю. Прошу помочь.

Показать полностью

WhatsApp Image 2018-11-09 at 15.31.38 (1)
.jpeg
WhatsApp Image 2018-11-09 at 15.31.38
.jpeg

09 ноября 2018, 15:08, Михаил, г. Москва

Роман Новиков

Адвокат, г. Пермь

Михаил, здравствуйте.

Подрядчик должен был предупредить вас о последствиях выполнения ваших указаний.

ГК РФ Статья 716. Обстоятельства, о которых подрядчик обязан предупредить заказчика

1. Подрядчик обязан немедленно предупредить заказчика и до получения от него указаний приостановить работу при обнаружении:
возможных неблагоприятных для заказчика последствий выполнения его указаний о способе исполнения работы;
иных не зависящих от подрядчика обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы либо создают невозможность ее завершения в срок.
2. Подрядчик, не предупредивший заказчика об обстоятельствах, указанных в пункте 1 настоящей статьи, либо продолживший работу, не дожидаясь истечения указанного в договоре срока, а при его отсутствии разумного срока для ответа на предупреждение или несмотря на своевременное указание заказчика о прекращении работы, не вправе при предъявлении к нему или им к заказчику соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.

Считаю, что требовать с Вас они ничего не могут, если конечно услугу вы заказывали комплексно, а не только покраску. По поводу возврата бампера я бы советовал вам выставлять убытки всё тому же сервису, так как его действия повлекли убытки для Вас. Направлять претензию нужно на их юридический адрес заказным письмом с уведомлением.

09 ноября 2018, 15:14

Михаил

Клиент, г. Москва

Владимир, добрый день.

У меня есть заказ наряд на котором указано «Замена и покраска бампера».

09 ноября 2018, 15:27

Роман Новиков

Адвокат, г. Пермь

Собственно говоря, вы заказали выполнение работ — но их не получили. Считаю, что вас должны были предупредить о возможности несоответствия детали. Соответственно вина лежит на сервисе.

09 ноября 2018, 15:28

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, Михаил!

Сделать однозначный вывод в данной ситуации достаточно сложно. Нужно понимать какие у Вас были договоренности. Есть ли у Вас вообще какой либо письменный договор с сервисом?

Логично предположить, что если примерка бампера перед его покраской является обязанностью сервиса, то работы ими выполнены с нарушением и в них таким образом можно усмотреть недостатки. Если исходить из этого, то можно применить ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Но опять таки, все зависит от того, какие у Вас были договоренности. В частности, нужно посмотреть, что указано в квитанции, которую выдал Вам сервис. Имеются хоть какие-то письменные документы?

Что касается правоотношений с магазином, то нужно сверять ту информацию, которую предоставил магазин запчастей об этом бампере и его реальные характеристики. Но думается мне, что в этом плане у них все в порядке и конкретно магазину вряд ли что-то получится предъявить.

09 ноября 2018, 15:15

Согласен с замечанием коллеги о том, что согласно ст. 716 ГК РФ Вас должны были об этом предупредить. Однако, тут также возникает сложность в доказывании, поскольку при отсутствии письменных документов исполнитель может заявить, что Вы были о подобной проблеме предупреждены.

09 ноября 2018, 15:20

Михаил

Клиент, г. Москва

Владимир, добрый день.

У меня есть заказ наряд на котором указано «Замена и покраска бампера».

09 ноября 2018, 15:25

Похожие вопросы

Алименты

Можно ли не вписывать отца в свидетельство о рождении после установления отцовства?

Здравствуйте! Я хочу подать на алименты на отца своего ребенка отец ребенка в свидетельство о рождении не записан. Я знаю, что нужно делать тест ДНК. Отец ребенка ни как не помогает и не участвует в жизни ребенка, а мне сказали, что если отцовство потвердится, то его должны вписать, но тогда я не перестану получать детские пособия. Скажите пожалуйста можно будет не выписывать отца ребенка в свидетельство после установления отцовства, чтобы продолжать получать детские пособия?

15 августа, 12:09, вопрос №5023135, Ангелина, г. Йошкар-Ола

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за отмененный тур при изменении маршрута без уведомления?

Здравствуйте! Приобретали тур через платформу Травелата (Турагент), те в свою очередь нашли Туроператора (Пакс). Длительность тура 8 ночей с 09.08.2026 по 17.08.2026, стоимость 260 тыс рублей. 27.07.2026 нам были направлены авиабилеты и весь пакет документов. Далее 31.07.2026 в одностороннем порядке поменялся маршрут (должны были лететь Москва-Пекин, Пекин-Бангкок, Бангкок-Самуи и обратные аналогичные маршруты): по факту поменяли маршрут Москва-Шанхай, Шанхай-Бангкок. Согласования с нами изменения маршрута не осуществлялось, а также они не уведомили нас об изменении маршрута. Узнали о корректировках только в день вылета, 09.08.2026, когда пришли на регистрацию нашего рейса Москва-Пекин, а нам сказали, что мы на нем не числимся. Нас без согласования туроператор пересадил на Москва-Шанхай, но этот рейс был отменен в результате тайфуна, но и об этом мы узнали только в день вылета, так как стали запрашивать информацию (напомню, что им было все известно еще 31.07.2026). В итоге мы не улетели, предложили доплатить 30-230 тыс рублей за изменение рейсов (что также незаконно, как и изменение существенных условий), отказались, несколько дней ждали информацию, оплачивали за свой счет еду и жилье. Так как за свой счет они не хотели менять условия, а ответственность перекладывали на нас (доплата и сокращение срока тура), мы отказались от всего и потребовали возврат средств в полном объеме. Они удерживают 114 тыс. Необходима юридическая помощь

14 августа, 19:30, вопрос №5022846, Дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Алименты

Можно ли возобновить исполнительное производство по алиментам после отзыва исполнительного листа?

По просьбе бывшего мужа,я забрала ИЛ, потому что с ним договорись, что он будет платить не через пристава, а сращу мне. Записала заявление о прекращении ИЛ и что претензий не имею( это самое главное)писала по диктовку от пристава. Сейчас бывший муж, опять перестал платить и я пошла к приставу чтобы возобновить ИЛ, а мне сказали что с него списали весь долг по алиментам и он чист, как такое возможно, если долг он не выплатил. Что в этом случае модно сделать, что долг вернули ?

14 августа, 16:40, вопрос №5022748, Наталья Медведская, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Можно ли вернуть битый духовой шкаф после подписания акта о приемке товара?

Здравствуйте! Купили в магазине Мвидео духовой шкаф, его нам доставили, мы подписали акт о приёмке, в частности пункт "товар осмотрен без упаковки, претензий к внешнему виду не имею". При этом товар осмотрели только без коробки, пенопласт был цел, под ним смотреть не стали, сглупили. Через неделю установщик кухни вытащил ее для монтажа, а она оказалась битая. Четко под пенопластом, сам пенопласт был целым. Установщик ставить ее отказался. Магазин на нашу претензию ответил - подписали акт о приемке, ничего не знаем. В соответствии со статьями ГК 458 и 459 ваши проблемы. Мы подали досудебную претензию, ссылаясь на то, что духовка - это технически сложный товар, и мы имеем право на возврат. А товар не распаковывали до конца, потому что ждали установщика, который готов подтвердить, что товар до установки был не вскрыт. То есть не мог быть нами поврежден. Также вызвали мастера из компании-производителя духового шкафа, тот подтвердил повреждения, но сказал, что не может установить, кто точно их нанес, мол, мы сами могли его об пол швырнуть. Естественно, такого не было. На досудебную претензию мвидео вновь ответил отказом. Вопрос, имеет ли смысл идти дальше в суд? Или их позиция выйгрышна, а мы тем, что поставили подпись, сами себе подписали приговор? Спасибо.

14 августа, 12:31, вопрос №5022602, Александр Арзин, г. Железнодорожный

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Можно ли подать заявление в полицию при угрозах со стороны знакомой?

Я хочу написать заявление о человеке которая обманула меня играла со мной в жизни и использовала меня. Она впервые сказала что я скоро будет развода у меня а потом после как использовала 2 недели наверно и сказала что я не буду разводиться и я беременна мой муж здесь со мной живет и я хотел сказать все что было между нами сказать ее мужа но она угрожала и вместо с одной ее знакомой мужик не знаю ее но я должен сказать все ее мужу она поиграла со мной. Можете дать совет мне надо написать заявление на этом мне не будет какие то проблемы? И она щас где зарегистрирована не живет там по адресу !

13 августа, 16:47, вопрос №5022169, Мехроб, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.