Как решить проблемы с прикреплением к медицинскому учреждению?

О незаконном прикреплении гражданина к другому медицинскому учреждению, внесли однофамильца. Страховая компания приняв обращение оттягивает срок перекреплания к другой больнице (где ранее обслуживался гражданин). куда обращаться по этому вопросу?