8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как быть, если клиент не забирал товар из сервисного центра?

Одна организация (Клиент) передала другой организации (Сервисный центр) технически сложный прибор для проведения диагностики и ремонта. Передача была произведена по товарно-транспортной накладной. Никаких договоров не оформлялось.

После диагностики Клиенту был выставлен счет на ремонт. Счет не был оплачен и дальнейшие коммуникации между компаниями прекратились. Спустя четыре года Клиент вспомнил про прибор и обратился в Сервисный центр опять с тем же вопросом - что с нашим прибором.

Проблема в том, что этот прибор за 4 года пропал. Возможно его разобрали на запчасти.

Вопрос - может ли Клиент востребовать свой прибор или востребовать компенсацию за его утерю?

Показать полностью
, Владимир, г. Москва

Добрый день, Владимир!

Во-первых, данный спор не относится к защите прав потребителей, поскольку сторонами по делу не являются граждане. В связи с этим применяются общие положения Гражданского кодекса РФ (ГК РФ).

Во-вторых, согласно ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Согласно ст. 712 при неисполнении заказчиком обязанности уплатить установленную цену либо иную сумму, причитающуюся подрядчику в связи с выполнением договора подряда, подрядчик имеет право на удержание в соответствии со статьями 359 и 360 настоящего Кодекса результата работ, а также принадлежащих заказчику оборудования, переданной для переработки (обработки) вещи, остатка неиспользованного материала и другого оказавшегося у него имущества заказчика до уплаты заказчиком соответствующих сумм.

Согласно п. 1 ст. 720 заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.

Согласно п. 6 этой же статьи если иное не предусмотрено договором подряда, при уклонении заказчика от принятия выполненной работы подрядчик вправе по истечении месяца со дня, когда согласно договору результат работы должен был быть передан заказчику, и при условии последующего двукратного предупреждения заказчика продать результат работы, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся подрядчику платежей, внести на имя заказчика в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 настоящего Кодекса.

Таким образом, Вы должны были соблюсти вышеуказанные требования ГК РФ. Другой вопрос — между вами не был заключен договор. В этом случае заказчик вправе потребовать от Вас возврата своего имущества (виндикационный иск). Однако учитывая, что прошло более 3 лет, Вы можете заявить о пропуске срока исковой давности.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Я работаю курьером валбересс, заказ был отдан клиенту в руки, хотя у него стоял статус оставить у двери, но он все же открыл дверь
Здравствуйте , могу ли я обратится в полицию с данной ситуацией. Я работаю курьером валбересс , заказ был отдан клиенту в руки, хотя у него стоял статус оставить у двери, но он все же открыл дверь . Я попросила закрыть дверь чтобы сфотографировать около двери, так как без фото доставку не закрыли бы. Потом постучалась и отдала в руки. через время клиент звонит в поддержку валбересс и говорит что курьер( то есть я) не доставил заказ. Сейчас на меня вешают этот товар на сумму 4000₽ . Получается этот человек занимается мошенничеством если обманывает .
, вопрос №4954661, Гузель, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если угрожают судом за отказ от выкупа товара из постамата?
заказал БАД по договору оферты,товар поступил постомат 5, сказали что если я не выкуплю товар то передадут дело в суд и я заплачу как минимум 100 000р это сопровождение товара и услуги юриста.
, вопрос №4952423, Николай, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сколько стоит составление претензии к магазину и сервисному центру из-за нарушения сроков ремонта?
Добрый день! Подскажите стоимость составления претензии на сервисный центр и магазин, связи с нарушением сроков проведения ремонта
, вопрос №4952157, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Купил водонагреватель в 2023 году, в 2024 сгорел провод поменяли на новый по гарантии, в 2026 году потек бак с низу привезли в сервисный центр, нам там сказали, что по гарантии могут не сделать т.к
Купил водонагреватель в 2023 году ,в 2024 сгорел провод поменяли на новый по гарантии,в 2026 году потек бак с низу привезли в сервисный центр ,нам там сказали,что по гарантии могут не сделать т.к. раз в год надо делать ТО водонагревателя,а гарантия 7 лет от производителя , и могу ли я потребовать новый такой же водонагреватель? И что от меня для этого требуется , спасибо
, вопрос №4949903, Валерий, снт. Волга

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Побежал Электра титан, он на гарантии, необходимо вести в сервисный центр
Добрый день! Побежал Электра титан, он на гарантии, необходимо вести в сервисный центр. Сколько времени по закону сервисный центр должен делать заключение, и как все это время быть без горячей воды?
, вопрос №4949605, Владимир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 08.11.2018