Как быть, если спа-салон отказывает в предоставлении услуги?

Question

Добрый день! Муж подарил мне подарочный сертификат в спа салон (на услугу "Спас для беременных", я сейчас в положении). Стоимость сертификата 3000р. Позвонив в салон, мы договорились о времени, к которому мне нужно подъехать в салон для процедур. В назначенное время я не смогла подъехать по семейным обстоятельствам, и заранее (к моему сожалению) не предупредила об этом салон. Когда мне позвонили я извинилась что не подъехала, мне ответили что сертификат в этом случае аннулируется. О переносе и предоставлении услуги мне отказывают, и в возврате денег тоже. Могу ли я вернуть деньги? Сертификат еще действителен в течении месяца

Дарья Петрашкеевич · Answer

Здравствуйте, Юлия. Конечно, вы можете вернуть деньги. Сам подарочный сертификат — это не товар и не услуга, а по сути — аванс или предоплата за товары/услуги, которые вы намерены приобрести в будущем. Если вам подарили сертификат на услугу, то вы вправе отказаться от её оказания в любой момент. Ст. 32 Закона о защите прав потребителей Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Если продавец услуги отказывается возвращать деньги, он получает неосновательное обогащение, которое подлежит возмещению (ч. 1 ст. 1102 ГК РФ).Потребуйте возврата денег, если откажут — пишите письменную претензию с требованием вернуть деньги, в которой укажите, что обратитесь в суд если требование не будет выполнено в 10-дневный срок.