Могу ли я обменять телефон, который не подошел по размеру?
Я купила телефон кнопочный-раскладушку,а на следующий день мне отказались поменять на другой.Этот не подходит мне по размеру.Имею я право на возврат или обмен?
, Наталья, г. Барнаул
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Добрый вечер, Наталья!
В данном случае, применима ст.25 «Закона о защите прав потребителей»:
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
К сожалению, телефон входит в Перечень товаров не подлежащих обмену и возврату(пункт 11):
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
На основании вышесказанного следует то, что продавец вправе отказать Вам в требовании вернуть либо обменять товар.
Если появятся дополнительные вопросы, обращайтесь!
С Уважением, Завьялов Андрей!
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли переводчику отказаться от участия в судебном заседании?
Я оказал услугу переводчика. Если вызовут в суд, могу ли я отказаться? Я не свидетель, а переводчик иностранного телефонного текста
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли выписать прописанного жильца из частного дома и вернуть расходы на ремонт?
Добрый день. Свекровь собственник дома, я прописана в её доме с мужем. Коммуналку полностью оплачиваю я, вкладываю деньги в дом, есть чеки. Она просто так решила меня выписать без моего согласия,из за того что поругались. Могу ли я требовать с неё деньги или забрать всё что купила и сможет ли она меня выписать?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли я подать в суд на МТС за то, что они занимаются херней?
У меня якобы есть задолженность по номеру телефона в МТС. Я номер телефона не регистрировал этот. Вообще не знаю, откуда взялась информация, что я имею какой-то еще номер и тем более задолжэность по нему. Писал много раз заявление о непричастности, но вот который раз его уже отклонили и не объяснили причину. Могу ли я подать в суд на МТС за то, что они занимаются херней?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Купила квартиру по жилищному сертификату для детей сирот в октябре 2023 года Могу ли я продать квартиру не ждав 3 года?
Здравствуйте! Купила квартиру по жилищному сертификату для детей сирот в октябре 2023 года
Могу ли я продать квартиру не ждав 3 года ?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли я вернуть телефон и получить свои деньги за покупку?
Добрый день, покупал 15 апреля телефон айфон 15 про в магазине irestor, в этот же день заметил брак в телефоне, лот симкарты выпирал, я уведомил магазин, мне сказали приходите починим, я пришел сказали что много времени уйдет, я не стал отдавать в ремонт от их магазина и оставил так, 4 мая я замечаю что камера на телефоне не фокусируется, пыль в камерах, уведомляю об этом магазин, они предложили обмен телефона по браку, я приехал, мне дают другой телефон и он тоже с браком, вмятина на корпусе камеры и царапины, меня это не устроило, переносят на несколько дней обмен, 11 мая я прихожу, еще раз менять телефон, осматриваю, никаких недостатков не заметил, по приезду домой, начинаю эксплуатировать телефон, и замечаю брак.
Они утверждали, при покупке что телефон новый, не восстановленный, витринного образца, переписка осталась. 13 число сегодня, я уведомляю их об очередном браке в телефоне. Могу ли я вернуть телефон и получить свои деньги за покупку?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.