Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать после возврата в магазин телевизора с механическим повреждением?

Здравствуйте купили телевизор в днс. 28.10.2018 как привезли телевизор домой обнаружили на экране на изображении красные пятна и маленькую дырку в низу матрицы. На следующий день привёз я его в магазин. Они стали ногтем проверять эту дырку и отдали на проверку качества. Что нам делать?? Может бумаги какие-нибудь подготавливать? С телевизором получили чем не за что не расписывались, только в заказ наряде на проверку качества

05 ноября 2018, 12:13, Александр, г. Ковров

Уточнение от клиента

Телевизор с проверки качества ещё не вернулся

05 ноября 2018, 12:16

Уточнение от клиента

Составил я притензию. Отдал. Они сказали всеравно не горантийный случай. Что мне делать дальше??

08 ноября 2018, 20:11

Уточнение от клиента

И битые пиксели не горантийный случай. Я телевизор вернулся заберать его я не хочу

08 ноября 2018, 20:14

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

05 ноября 2018, 12:14

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Вы можете не дожидаться окончания проверки качества

05 ноября 2018, 12:19

Александр

Клиент, г. Ковров

Это механически сложный товар

05 ноября 2018, 12:20

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Алексей Златкин

Юрист, г. Казань

По закону о защите прав потребителей, продавец имеет право на экспертизу обнаруженных дефектов в проданном товаре, то есть их причин.

05 ноября 2018, 13:04

Александр

Клиент, г. Ковров

Т.е мне надо ждать заключение проверки качества, а потом писать жалобу??

05 ноября 2018, 13:14

Алексей Златкин

Юрист, г. Казань

Если будут основания для жалобы, или иска то можете подавать, но они могут вам предложить какие варианты решения вашей проблемы.

05 ноября 2018, 13:18

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Позвонила ответи что будут решать через суд или я могу купить этот диван когда он будет готов.Куда обротится и что делать?

Здравствуйте. Заказала диван,заплатила 50% предоплаты, через 4 дня пере. Написала заявление о расторжении договора купли продажи и возврате денежных средств. Сказали ответят письменно через 10 рабочих дней письменно. Ответа не получила. Позвонила ответи что будут решать через суд или я могу купить этот диван когда он будет готов.Куда обротится и что делать?

11 июня, 14:13, вопрос №4978807, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Здравствуйте, судилась с т банком о защите прав потребителей (возврат денежных средств ) и в первой инстанции и в касационном суде мой иск удовлетворили, что делать дальше

Здравствуйте, судилась с т банком о защите прав потребителей (возврат денежных средств ) и в первой инстанции и в касационном суде мой иск удовлетворили, что делать дальше,

06 июня, 06:47, вопрос №4975261, Замира Каримжонова, г. Хабаровск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Чем грозит ИП частый возврат прихода по кассе на крупные суммы?

ИП делает чеки возврата прихода часто на суммы до 4000000 рублей по кассе. Чем это грозит?

27 мая, 23:13, вопрос №4965557, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Налоговое право

ИП делает чеки возврата прихода часто на суммы до 4000000 рублей по кассе

ИП делает чеки возврата прихода часто на суммы до 4000000 рублей по кассе. Чем это грозит?

25 мая, 22:04, вопрос №4963072, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Здравствуйте, Я Айдана работаю администратором Красно белом магазине мы один день после закрытии магазина

Здравствуйте ,Я Айдана работаю администратором Красно белом магазине мы один день после закрытии магазина оставили ключи на помойке , спрятали и за это мне угражают увольнением служба безопасности написали отписку про ключей моему начальству супервайзер говорить не у меня не у другом секторе не можешь работать это настолько правда

22 мая, 04:59, вопрос №4959756, Айдана, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.