Как вернуть товар, приобретенный с сайта Авито?

Здравствуйте. Недобросовестный продавец с авито, паспортные данные которого мне не известны, отказывается вернуть деньги и забрать некачественный товар. Мои требования о предоставлении его ФИО и почтового адреса для отправления претензии, игнорируются. Продавец уверяет меня в том, что я сам виноват, что не проверил товар в пвз. Вопрос: каким образом вручить ему претензию, и будет ли она считаться врученной через чат Авито, в котором вся наша переписка?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, попала в такую ситуацию. Выставила на Авито, на продажу "Вертикальный отпариватель", в хорошем состоянии. Приехал покупатель, осмотрела товар, проверили на работу, покупатель купила товар и уехала. Через несколько часов спустя, покупатель пишет, что якобы товар не соответствует заявленному, и хочет вернуть. Угрожая ,что подаст в суд за мошенничество. При этом, товар был проверен на месте перед покупкой. В итоге, я согласилась забрать товар и вернуть денежные средства. Но, привезя товар, я заметила ,что товар поврежден, подошва утюга в чем-то обоженна, на корпусе бака скол, коробка залитая водой. Сейчас , я в праве отказать в возрате денежных средств? И товар вернуть тому кто выкупил его, так как товар поврежден. Помогите пожалуйста советом.

Здравствуйте! Через площадку Озон приобрели товар из-за рубежа, при получении откащаться от него нельзя, забрали домой, проверили, обнаружили брак. Создали заявку на возврат. Продавец заявку одобрил и предложил альтернативный вариант- небольшую компенсацию, т.к. объёму брака она не соответствовала, мы выбрали возврат. Продавец указал адрес для возврата в Польше. При попытке отпрвить бракованный товар через почту России выяснилось, что это направление закрыто для отправлений. Стоимость доставки коммерческими службами обойдется дороже самого товара. На вопросы компенсирует ли продавец эти расходы не ответил ни Озон ни продавец. Тем временем срок возврата подходил к концу. Мы просили продавца продлить срок, он не отвечал совсем. Обратились с этим вопросом в озон, гле бот посоветовал удалить заявку на возврат и оформить её заново. Так мы и поступили. Вот только новую заявку оформить невозможно, т.к. прошло 14 дней с момента получения товара. Продавец вышел на связь , и посоветовпл обратиться в поддержку Озон для возобновления заявки на возврат. Поддержка Озон утверждает что это невозможно. Есть ганс вернуть бракованный товар и получить деньги обратно?

Добрый день. Заказал плиту на озоне, устанавливать начали спустя 15 дней. При распаковке оказалась разбитое стекло. Снял видео, фото. В озоне отказали в возврате, говорят что 15 дней прошло. Производитель говорит обращаться в сервисный центр. По итогу я не могу вернуть товар и еще вынужден куда-то его везти за свой счет. Как мне его вернуть, ведь мне привезли товар ненадлежащего качества.