Добрый день, Евгений!
1. Вам необходимо составить претензию и направить ее подрядчику заказным письмом с описью вложения.
2. Так как договор составлен с ФЛ, то Закон о защите прав потребителя на данные правоотношения не будет распространяться.
Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
3. Если ответа не последует от подрядчика, то обращайтесь в суд по правилам подсудности.