Что делать, если продавец не возвращает денежные средства за товар после введения в заблуждение?

Здравствуйте. При покупке матраца в компании Орматек нас обманули продавцы, сказав, что в матраце 720 пружин, а на самом деле их 512. Об обмане мы узнали до доставки матраца домой. Решили сделать возврат денежных средств. Заявление написали 13 октября. По договору деньги обязаны вернуть в течение 10 календарных дней. По сей день денег не вернули. Каков процент просрочки за один день? И как их взыскать с данной компании?

30 октября 2018, 12:57, Екатерина, г. Липецк

возврат денежных средств Деньга

Уточнение от клиента

И ещё подскажите возможно ли в досудебной претензии к магазину взыскать моральный вред и вред здоровью? Я заболела на нервной почве.

30 октября 2018, 15:33

Роман Исаев

Юрист, г. Владивосток

Здравствуйте, 1% в день, взыскать в данном случае возможно.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей»Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

30 октября 2018, 12:59

Екатерина

Клиент, г. Липецк

И ещё подскажите, пожалуйста, возможно ли в досудебной претензии к магазину взыскать моральный вред и вред здоровью? Я заболела на нервной почве.

30 октября 2018, 15:34

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Все

Срочно,что делать если и номер телефона дал,и сколько денег сказал , сказал где работает мама,а они нашли мой реальный д

Срочно,что делать если и номер телефона дал,и сколько денег сказал , сказал где работает мама,а они нашли мой реальный дом и первый и второй,и х у нас 3.они говорят что напишут маме и её посадят ,завтра ответьте срочно,это тоже в тг было,мы ещё общались в вк А ой это было в тг в дайвинчике,после того как координаты отправила,мвд писал Буду ждать ответа! Но в полицию официальную я не могу пойти

29 мая, 23:12, вопрос №4969091, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Почему приставы не перечисляют деньги на кредитный счет взыскателя?

почему приставы не перечисляют денежные средства взыскателю на кредитный счет ? если по закону сказано что можно и на кредитный счет любой организации открытый на имя взыскателя

29 мая, 05:59, вопрос №4968096, Димид, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Если у физ лица открыто несколько счетов в разных иностранных банках, надо делать разные отчеты о движении денежных средств на иностранных счетах или можно показать все банки в одном отчете?

Добрый день. Если у физ лица открыто несколько счетов в разных иностранных банках, надо делать разные отчеты о движении денежных средств на иностранных счетах или можно показать все банки в одном отчете?

28 мая, 16:55, вопрос №4967136, Виктория Полякова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Можно ли выделить сумму займа из недвижимости при разделе имущества супругов?

Здравствуйте. В 2014году сыну на приобретение недвижимости не хватало денежных средств. Я его мать взяла кредит 500000 рублей перевела ему эти деньги. От руки составила договор дарения подписали с двух сторон. В 2023 году невестка нашла любовника подала на развод а все вещи вывезла из дома сказала что больше ни на что не претендует. Однако в 2024 подала на раздел недвижимости и требует от него 3/4 доли с учетом 2х несовершеннолетних детей. Те недостающие деньги которые я давала на приобретение недвижимости в разделе не учитываются. Считает как совместно нажитое имущество их общее. Как быть. Возможно ли выделить мои деньги?

28 мая, 03:51, вопрос №4965831, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданство

Что делать, если отказали в выдаче зеленой карты в ММЦ?

Что делать если мне не дали зелённыю карту в ММЦ?

26 мая, 22:39, вопрос №4964125, Bеkhzod, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.