Возврат денежных средств организации, отказавшейся от товара
Здравствуйте. На счет нашей организации ООО поступили денежные средства от другого ООО за произведенный товар. Договор не был заключен, менеджер ссылался на срочность заказа. При поставке товара был отправлен договор и все сопроводительные документы. На приемке выяснилось, что покупателя не устраивают характеристики товара. Товар не был принят в документах подписи и печати не поставлены. Документально подтвердить факт отгрузки мы не можем, при этом мы понесли транспортные расходы. Сейчас ООО требует возврата денежных средств путем угроз. Мы просим выслать официальную претензию если их не устраивают характеристики товара. На основании претензии мы сможем вернуть денежные средства. Подскажите верны ли наши действия в данной ситуации?
Учитывая, что деньги за отгрузку Вы получили — доказывать ее факт необходимости нет.